Gruppenleiter Kundenservice (m/w/d)

Beschreibung

DNWAB ist eine wirtschaftlich stabile Betriebs­führungs­ge­sell­schaft mit rund 280 Beschäftigten südlich von Berlin, die mit wasserwirtschaftlichen Anlagen von Zweckverbänden und Kommunen für ca. 250.000 Einwohner Trinkwasser erzeugt, verteilt sowie Abwasser ableitet und behandelt. Namens und im Auftrag unserer Gesellschafter und Mandanten realisieren wir kaufmännische und technische Dienstleistungen.

Wir haben folgende Stelle zum

nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen:

• Führen, Fördern und Anleiten eines Teams von derzeit fünf Mitarbeitern zur Sicherung eines dienstleistungsorientierten Kundenservice
• Organisation und Durchführung eines fachkompetenten Kundenservice auch vor Ort, wie Stammdatenklärungen, Stichtagsablesungen, Durchsetzung von Inkassozwangsmaßnahmen sowie Abnehmerinventuren
• Planung, Implementierung und laufende Optimierung des Wasserzählermanagements unter Einbeziehung innovativer Technik, insbesondere Smartmeter
• Sicherstellung der termin- und qualitätsgerechten Übergabe relevanter Abrechnungsdaten an die Verbrauchsabrechnung

• eine Technikerausbildung der Versorgungswirtschaft bzw. eine kaufmännische Ausbildung mit einer besonderen „Affinität“ für technische Kundenprozesse oder vergleichbar
• mehrjährige Erfahrung in der Realisierung von Kundenaufgaben sowie Führungserfahrungen
• ausgeprägte Serviceorientierung und gutes Prozessverständnis
• Fachkenntnisse zum Zählerwesen und -management sowie ausgeprägte Kenntnisse von modernen Ablesemethoden und -verfahren
• gute Kenntnisse von MS Office, insbesondere anwendungsbreite Fertigkeiten in Excel
• sicheren Umgang in Wort und Schrift -deutsch-
• Fahrerlaubnis für Pkw

Ihr Einsatz erfolgt im Betriebsführungsgebiet der DNWAB. Wir bieten Ihnen ein äußerst interessantes Auf­ga­ben­gebiet mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung sowie die Zusammenarbeit mit hochmotivierten und leistungsfähigen Mitarbeitern, Fort­bil­dungs­maßnahmen und die Teilnahme an sportlichen und gesund­heitsfördernden Aktivitäten. Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt 40 Stunden. Die Vergütung erfolgt in der Entgeltgruppe 9b TVöD (V).

Sind Sie interessiert, dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung (Lebenslauf, Zeugniskopien und möglicher Eintrittstermin). Gerne auch per E-Mail.

Per Post an

DNWAB mbH | Personalbüro

Köpenicker Straße 25

15711 Königs Wusterhausen

Per E-Mail an

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Telefon (0 33 75) 25 68 262

www.dnwab.de