Reiseberater (w/m/d) in Teilzeit

Beschreibung

Wir suchen Dich zum 01.05.2020 im Rahmen einer Teilzeitbeschäftigung für die DB Vertrieb GmbH im Reisezentrum Niebüll mit Einsätzen in den Reisezentren Flensburg, Husum, Westerland(Sylt).

Deine Aufgaben

* Dir obliegt eine kundenorientierte Reiseberatung
* Du bist für die Buchung und den Verkauf sämtlicher DB- und Partnerangebote zuständig
* Du führst Kundengespräche unter Beachtung der festgelegten Verkaufsstandards
* Du nimmst Kundenreklamationen und Beschwerden entgegen und bearbeitest diese direkt vor Ort
* Du führst Fahrpreiserstattungen durch
* Du hältst die vorgegebenen Qualitätsstandards und die Bestimmungen des Arbeitsschutzes und der Unfallverhütung ein
* Du informierst dich selbstständig zu Neuerungen in den Medien des Unternehmens und nutzt selbstständig angebotene Lernprogramme
* Du bist für die Einhaltung von Ordnung und Sauberkeit am Arbeitsplatz zuständig
* Du übernimmst Sonderaufgaben nach Weisung des Vorgesetzten

Dein Profil

* Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Kaufmann für Verkehrsservice (w/m/d) oder über eine vergleichbare Qualifikation
* Dich zeichnet ein ausgeprägtes kunden- und serviceorientiertes Handeln auch in schwierigen Situationen aus
* Du verfügst über eine gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift, gute Umgangsformen, ein gepflegtes, ansprechendes Erscheinungsbild und trägst die vollständige Unternehmensbekleidung
* Produkt-, Angebots- und Vertriebssystemkenntnisse sind wünschenswert
* Verantwortungsbewusstsein und Orientierung an den Zielen des Reisezentrums setzen wir voraus
* Du arbeitest selbstständig, verfügst über Eigeninitiative und hast den Blick für das Wesentliche
* Du nutzt gegebene Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung (z.B. Trainings) und wendest die gelernten Inhalte an