Quereinstieg/ Umschulung zum Reiseberater (w/m/d) im Reisezentrum der DB

Beschreibung

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich als Kaufmann/ Kauffrau/ Verkäufer/ Gastronomen für den Quereinstieg als Reiseberater (w/m/d) für die DB Vertrieb GmbH am Standort Horb mit Ablösestellen in der Umgebung.

Deine Aufgaben

* Du übernimmst die Beratung und den Verkauf aller Angebote im Personenverkehr durch das Reisezentrum, am Automaten sowie durch neue Medien (z.B. DB Navigator, Verspätungsalarm,...)
* Du führst Verkaufsgespräche unter Beachtung von festgelegten Verkaufsstandards
* Der engagierte und aktive Verkauf von Zusatzangeboten (Drittgeschäfte: Reiseversicherungen, Ameropa etc.) zählt ebenfalls zu Deinem Aufgabengebiet
* Bei der Überwachung der Arbeitsabläufe und Funktionstüchtigkeit der Verkaufsinfrastruktur am Standort des Reisezentrums wirkst Du mit
* Du führst Fahrpreiserstattungen durch und unterstützt den Kunden bei allen Anliegen, die mit seiner Reise in Zusammenhang stehen
* Du sorgst für die Einhaltung der Kassenrichtlinien und der vorgegebenen Qualitätsstandards
* Die Bestimmungen des Arbeitsschutzes und der Unfallverhütung hältst du ein
* Du übernimmst Sonderaufgaben nach Weisung des Vorgesetzten

Dein Profil

* Du bringst eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung mit. Idealerweise eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrungen in einem dienstleistungsorientiertem Bereich
* Du überzeugst mit fundierter Erfahrung und sehr guten Kenntnissen im Verkauf, belegt durch Tarif- und Angebotskenntnisse
* Eine hohe Affinität für neue Vertriebsmedien wie Smartphone, Tablet und das Internet ist bei Dir vorhanden
* Du bringst ein ausgeprägtes kaufmännisches Wissen und eine unternehmerische Denkweise mit
* Du arbeitest gerne kunden- und serviceorientiert und überzeugst zugleich mit Kenntnissen sowie Fertigkeiten im Beschwerde- und Konfliktmanagement mit dem Ziel den Kunden schon beim Erstkontakt eine Lösung anzubieten
* Veränderungen gestaltest Du gerne mit und hast Freude daran Neues zu erlernen
* Du sprichst sehr gutes Englisch idealerweise weitere Fremdsprachen
* Belastbarkeit, Stressresistenz sowie ein gepflegtes Erscheinungsbild runden Dein Profil ab
* Bewerbungen bereits ausgebildeter Reiseberater sind selbstverständlich ebenso willkommen