Telefonische Kundenbetreuer B2B (m/w/d) - Schwerpunkt Schweiz

Beschreibung

Sauber Karriere machen bei Carglass® bedeutet …

... über 1,2 Mio. Kunden im Jahr rund um die Uhr glücklich zu machen.

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Sauber Karriere machen bei Carglass® bedeutet …
… über 1,2 Mio. Kunden im Jahr rund um die Uhr glücklich zu machen.

Zur Unterstützung für unser Customer Contact Center in Bonn suchen wir für den Bereich B2B Schweiz befristet für ein Jahr und zum frühestmöglichen Zeitpunkt mehrere

Telefonische Kundenbetreuer B2B (m/w/d) – Schwerpunkt Schweiz

Carglass® in Deutschland ist Spezialist für die Reparatur und den Neueinbau von Fahrzeugglas. In Deutschland beschäftigt Carglass® rund 2.100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, davon sind über 1.600 speziell geschulte Carglass®-Monteure. Etwa 250 Mitarbeiter arbeiten in der Hauptverwaltung in Köln, rund 170 Mitarbeiter sind im Customer Contact Center (Call Center) beschäftigt. Das Unternehmen bearbeitet rund 1,2 Mio. Kundenkontakte pro Jahr und hilft Autofahrern in ganz Deutschland, entweder in einem der 345 Service Center oder unterwegs mit mehr als 240 mobilen Einheiten.

Dein Aufgabenbereich:

• Zu Deinen Hauptaufgaben gehören die Kundenbetreuung und Bearbeitung von eingehenden Kundenanfragen im B2B, vorzugsweise von Kunden aus der Schweiz
• Du erörterst die Bedürfnisse der Kunden und berätst zu möglichen Problemlösungen hinsichtlich des Schadens der Fahrzeugscheibe
• Hierbei erfasst Du die Kundenaufträge in unserem System und vereinbarst die Termine mit unseren Kunden
• Zudem arbeitest Du eng mit unseren Service Centern aus der Schweiz und aus Deutschland sowie internen und externen Kunden, wie u. a. Versicherungsgesellschaften und Agenturen zusammen
• Du bist in einem Team von ca. 6 Kollegen tätig und direkt einem Teamleiter in unserem Customer Contact Center unterstellt

Du bringst mit:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung und bringst eine einschlägige Berufserfahrung im Bereich der telefonischen Kundenbetreuung mit
• Du zeichnest Dich durch eine ausgeprägte Kundenâ und Serviceorientierung sowie sehr gute kommunikative Fähigkeiten und eine gute Ausdrucksweise aus
• Du bist eine aufgeschlossene Persönlichkeit und arbeitest sehr gewissenhaft und lösungsorientiert
• Mit den gängigen MS Office-Programmen kannst Du sicher umgehen, arbeitest zuverlässig und gern im Team
• Flexibilität im Rahmen unserer Servicezeiten (Mo.-So. 06:00 Uhr - 22:00 Uhr) sowie die Arbeit im Schichtdienst sind für Dich selbstverständlich
• Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Italienisch (gerne auch weitere Fremdsprachen, wie Französisch und Englisch) runden Dein Profil ab

Wir bieten Dir ...

⦠einen der saubersten Arbeitsplätze der Automobilbranche in einem erfolgreich wachsenden Unternehmen bei einem Top-Arbeitgeber mit zahlreichen Angeboten wie z. B. Sport- und Gesundheitsmaßnahmen, Aus- und Weiterbildung sowie Familienservice. Dazu erhältst Du eine professionelle Einarbeitung und natürlich ein starkes Team.

Du strebst einen Wechsel der Tätigkeit an?

Dann bewirb Dich bitte direkt über unser Online-Bewerbungsformular unter Angabe Deines möglichen Eintrittsdatums und Deiner Gehaltsvorstellung.

Wir freuen uns auf Dich und Deine Bewerbung!

Carglass GmbH
Eva Holterhoff

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