Experte Prozesse (m/w/d)

Beschreibung

Sauber Karriere machen bei Carglass® bedeutet …

⦠Potenziale zu erkennen und für unser Wachstum zu nutzen.

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Sauber Karriere machen bei Carglass® bedeutet …
… über 1,2 Mio. Kunden im Jahr rund um die Uhr glücklich zu machen.

Zur Unterstützung für den Bereich Prozessmanagement suchen wir unbefristet und zum frühestmöglichen Zeitpunkt einen

Experten Prozesse (m/w/d)

Carglass® in Deutschland ist Spezialist für die Reparatur und den Neueinbau von Fahrzeugglas. In Deutschland beschäftigt Carglass® rund 2.100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, davon sind über 1.600 speziell geschulte Carglass®-Monteure. Etwa 250 Mitarbeiter arbeiten in der Hauptverwaltung in Köln, rund 170 Mitarbeiter sind im Customer Contact Center (Call Center) beschäftigt. Das Unternehmen bearbeitet rund 1,2 Mio. Kundenkontakte pro Jahr und hilft Autofahrern in ganz Deutschland, entweder in einem der 345 Service Center oder unterwegs mit mehr als 240 mobilen Einheiten.

Dein Aufgabenbereich:

• Als Experte Prozessmanagement (m/w/d) trägst Du zur Umsetzung unserer Innovations- und Optimierungsprojekte bei und bist für die Abbildung, Analyse und Bewertung bestehender Prozesse sowie für die Identifikation von Optimierungspotenzial verantwortlich.
• Die Konzeption und Definition von Soll-Prozessen in enger Abstimmung mit dem Projektmanagement und den Fachbereichen sowie die Vorbereitung von Entscheidungsvorlagen und Bewertung von Prozessalternativen gehören ebenfalls zu Deinen Aufgaben.
• Du unterstützt die Fachbereiche bei der Umsetzung von Prozessoptimierungsmaßnahmen, inklusive der Durchführung von Schulungen und Einleitung von Change Management-Initiativen.
• Darüber hinaus bist Du mitverantwortlich für den Aufbau und die nachhaltige Umsetzung eines abteilungsübergreifenden Prozessmanagements.

Du bringst mit:

• Auf Basis eines abgeschlossenen Studiums im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsmathematik, (Wirtschafts-)Ingenieurwesen oder in einem vergleichbaren Studiengang verfügst Du über erste Berufs-/Beratungserfahrung, idealerweise in der Unternehmensberatung.
• Du hast großes Interesse an der Gestaltung und Integration von IT-Lösungen im Zusammenhang mit betriebswirtschaftlichen Fragestellungen und Du überzeugst mit Deiner Motivation und Lernbereitschaft für die strategische und operative Ausgestaltung von Geschäftsprozessen entlang der gesamten Wertschöpfungskette.
• Außerdem zeichnen Dich Deine exzellenten analytischen und konzeptionellen Fähigkeiten sowie Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und eine eigenverantwortliche Arbeitsweise aus.
• Der sichere Umgang mit den MS Office-Modulen und weiteren Analysewerkzeugen sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden Dein Profil ab.

Wir bieten Dir ...

⦠einen der saubersten Arbeitsplätze der Automobilbranche in einem erfolgreich wachsenden Unternehmen bei einem Top-Arbeitgeber mit zahlreichen Angeboten wie z. B. Sport- und Gesundheitsmaßnahmen, Aus- und Weiterbildung sowie Familienservice. Dazu erhältst Du eine professionelle Einarbeitung und natürlich ein starkes Team.

Wir freuen uns auf Dich und Deine Bewerbung!

Carglass GmbH
Tanja Fischer

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