Reiseberater Fleximove (w/m/d)

Beschreibung

Zum 1.6.2020 suchen wir Dich für die DB Vertrieb in Hannover.

Deine Aufgaben:

* Du stellst eine hohe Qualität in „Service", „Beratung" und „Verkauf" sicher
* Der Verkauf von Zusatzleistungen (bspw. ERGO-Reiseschutz) gelingt dir erfolgreich
* Die Führung einer Filiale neben der Gästebetreuung - mit diversen administrativen Aufgaben stellt dich vor keine Herausforderung
* Für unsere Gäste öffnest du die Tür in die digitale Welt - moderne Arbeitsmittel (bspw. Tablets) und Apps sind für dich selbstverständlich
* Du besitzt versierte Kenntnisse des jeweiligen regionalen Verkehrsverbundes
* Du bist Profi im Führen des Kundengesprächs unter Beachtung der festgelegten Verkaufsstandards
* Gegenüber unseren Aufgabenträgern sorgst du für die Einhaltung unserer verkehrsvertraglichen Pflichten
* Mit kulanten Lösungen hilfst du unseren Gästen auch bei Problemen weiter
* Es gehört zu Deinen Aufgaben Fahrpreiserstattungen durchzuführen
* Du wirst als „Eisenbahner am Bahnhof" wahrgenommen und verstehst es diverse Anliegen unserer Gäste lösungsorientiert und pragmatisch zu behandeln
* Vorgegebene Qualitätsstandards, Bestimmungen des Arbeitsschutzes und der Unfallverhütung hältst du konsequent ein
* Mit digitalen Lernmodulen bildest du dich eigeninitiativ weiter
* Die selbstständige Information zu Neuerungen in den Medien des Unternehmens ist für dich selbstverständlich
* Du bist das Gesicht der DB. Mit einem gepflegten Erscheinungsbild, dem Tragen der vollständigen Unternehmensbekleidung und Einhaltung von Ordnung und Sauberkeit im Zuständigkeitsbereich trägst du zu einem positiven Erlebnis unserer Gäste bei
* Dein Interesse richtet sich an ständige persönliche Weiterentwicklung (z.B. Trainings) und Anwendung der gelernten Inhalte
* Du bist bereit nach Weisung deines Vorgesetzten Sonderaufgaben zu übernehmen

Dein Profil:

* Du besitzt eine abgeschlossene Berufsausbildung, z.B. als Kaufmann für Verkehrsservice (w/m/d), eine gleichwertige Qualifikation oder vergleichbare, durch mehrjährige Berufserfahrung im Verkauf/Vertrieb erworbene Kenntnisse.
* Wir erwarten von Dir eine sehr hohe Fachkompetenz. Sie setzt sich aus umfassenden Produkt-, Angebots- und Vertriebssystemkenntnissen zusammen
* Mit Deinem hohen Verantwortungsbewusstsein orientierst du dich an den Zielen des Reisezentrums
* Du arbeitest selbstständig und besitzt neben guten Umgangsformen, ein gepflegtes und ansprechendes Erscheinungsbild.
* Du besitzt eine gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift

Sonstiges:

* In deinem Einsatzbereich erwartet Dich jeden Tag ein anderer Einsatzort, ein anderes Team oder in kleinen Filialen bist Du auf Dich alleine gestellt und Dein "eigener Chef". Dein Einsatzgebiet umfasst entweder die Filialen Celle, Lehrte, Göttingen, Hildesheim, Hannover oder Stadthagen, Neustadt (R), Wunstorf, Bückeburg, Hannover.