Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Support

Beschreibung

Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Support

Das Deutsche Medizinrechenzentrum (DMRZ.de) stellt Sonstigen Leistungserbringern des Gesundheits­wesens eine Internet-Plattform zur elektronischen Abrechnung (DTA) mit den Krankenkassen zur Verfügung und bietet Online-Software für viele Leistungsbereiche an. Derzeit arbeiten wir mit über 50 Mitarbeitern am Standort Düsseldorf. Wir möchten unser Support-Team weiter verstärken und suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Support zur Festanstellung.

Ihre Aufgaben:

• 2nd-Level-Support für die DMRZ-Abrechnungssoftware (telefonisch und per E-Mail)
• Sie verantworten die umfassende Problemanalyse, das Herbeiführen der Lösung und die Dokumentation, ggf. leiten Sie die Anfragen an den 3rd-Level-Support zur weiteren Bearbeitung weiter
• Befähigung und Controlling des 1st-Level-Supports durch Ausbau der Programmdokumentation und Schulung
• Sicherstellung der hohen Qualität beim externen Dienstleister (1st-Level-Support)
• Sie sorgen für die Einhaltung unserer Qualitätsstandards

Voraussetzungen:

• Sie verfügen idealerweise über eine erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung oder sind ein IT-affiner Quereinsteiger (m/w/d)
• Sie haben idealerweise Berufserfahrung im technischen Support (telefonisch und schriftlich)
• Sie zeichnen sich durch ein hohes Maß an Kunden- und Lösungsorientierung, Technikaffinität sowie Servicebewusstsein aus
• Sie verfügen über Redegewandtheit, ein souveränes Auftreten sowie die Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge präzise und verständlich zu vermitteln
• Sie verfügen über Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift
• Sie weisen in hohem Maße Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit und eine sorgfältige Arbeitsweise auf
• Sie weisen eine schnelle Auffassungsgabe, hohe Lernbereitschaft sowie eine ausgeprägte Problemlösungskompetenz auf

Wir bieten:

• Selbstständiges Arbeiten und die Möglichkeit, sich in neuester Technologie weiterzubilden
• Vielseitige Aufgabenbereiche und Freiraum für eigene Ideen
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem unabhängigen, gesunden Unternehmen
• Sie arbeiten in einem dynamischen und hoch motivierten Team mit kurzen Entscheidungswegen
• Gleitzeitregelungen, ein Sportprogramm, Physiotherapie am Arbeitsplatz sowie täglich frisches Obst

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Überzeugt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Bitte senden Sie Ihre vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf mit kurzer Tätigkeitsbeschreibung, Zeugnisse, Gehaltsvorstellung und frühestmöglicher Eintrittstermin) über unser Online-Tool.

Ansprechpartner:

Martin Kistenich
Personal-Referent
Telefon: 0211 9367 3728

Online bewerben

www.dmrz.de

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