Sachbearbeiter Kundenservice Wohnungswirtschaft/Geschäftskunden SLP+RLM (m/w/d)

Beschreibung

Ihre Aufgaben
Bearbeitung zugeordneter persönlicher, telefonischer und schriftlicher Kundenanliegen, Aussteuerungen aus den Datenaustauschprozessen, Geschäftsvorfälle im Kundenservice und Prozesse (z. B. Bearbeiten von Ein-, Aus-
und Umzügen, Zählerdaten sowie allgemeiner Stammdatenänderungen und Tarifdaten für die zugeordneten Kundengruppen und Buchungskreise, Beachten und Anwenden individueller Vertragsbestandteile und Kundenabsprachen), Erkennen
von Wechselabsichten des Kunden und Weiterleitung dieser Kunden an Stadtwerke-interne Vertriebsbeauftragte, aktives An-sprechen des Kunden auf weitere Produkte (andere E-Arten, Contracting) und Weiterleitung von Interessenten
an die entsprechenden Fachabteilungen
Vorbereitung, Erstellung und Prüfung der Energieabrechnungen Gas, Strom und Fernwärme
Bearbeitung aller Geschäftsvorfälle im Forderungsprozess (z. B. Kontrolle der Zahlungseingänge, Korrigieren falsch zugeordneter Zahlungseingänge und -ausgänge, Umbuchung und Verrechnung zwischen Vertragskonten; Ausbuchen von
Forderungen)
Mitwirkung in Projekten und themenbezogenen Arbeitsgruppen (teilweise in Fremdsprache Englisch), Erkennen von Fehlern, Fehlerquellen und Optimierungspotential; Mitwirkung bei der Verbesserung und Weiterentwicklung von Organisationsabläufen


Ihr Profil
abgeschlossene Facharbeiterausbildung in einer kaufmännischen Fachrichtung oder langfristige Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit
Beherrschung aller erforderlichen Anwendungen im eingesetzten CRM/Abrechnungsprogramm und seiner begleitenden Komponenten
Kenntnisse und Erfahrungen im Tätigkeitsbereich; fundierte Kenntnisse im Datenaustausch zwischen Netzbetreiber und Lieferant
Handlungs- und Problemlösefähigkeit, unternehmerisches Denken und Handeln
Kommunikations-/ Team- und Kooperationsfähigkeit, Markt- und Kundenorientierung


Unser Angebot
30 Tage Urlaub
13. Monatsgehalt
Kita-Kontingente
betriebliche Altersvorsorge
Mitarbeiterrabatte bei Partnern


Gut zu wissen
unbefristet
Vollzeit, mit 38 h/Woche
ab sofort in Leipzig
Vergütung nach Firmentarifvertrag
Bewerbung mit Angabe der Gehaltsvorstellung sowie frühestmöglichen Eintrittstermin


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Anja Schultz [Click Here to Email Your Resumé]
Stadtwerke Leipzig GmbHPostfach 10 06 1404006 Leipzig
Willkommen im #TeamLeipziger!


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