Sachbearbeiter Kundenbetreuung (m/w/d)

Beschreibung

Ihre Aufgaben
Bearbeitung eingehender Anfragen und Kundenaufträge (schriftlich und telefonisch) für Abonnementkunden (B2B) und den stark wachsenden Bereich unserer digitalen Medienangebote
Auftragserfassung und Pflege der Kundenstammdaten in unserem ERP-System
Support der Leser- und Abonnenten im Bereich der digitalen Mediennutzung
Durchführung von Rechnungsfakturen und Reklamationsbearbeitung
Erstellung von Druck- und Versandaufträgen sowie Versand digitaler Medienprodukte


Ihr Profil
Sie haben eine kaufmännische oder eine vergleichbare Ausbildung abgeschlossen und verfügen über eine mehrjährige Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst oder Customer Service, idealerweise im Medien- und Verlagsumfeld 
Eine hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie eine selbstständige, strukturierte und effiziente Arbeitsweise sind für Sie selbstverständlich
Ein sehr gutes schriftliches und mündliches Ausdrucksvermögen sowie Ihre Affinität zu digitalen Medien zeichnen Sie aus
Neben der Freude an der Teamarbeit und im Umgang mit Menschen verfügen Sie über ein hohes Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit und Eigeninitiative


Was wir Ihnen bieten
Eine unbefristete Festanstellung mit Entwicklungsmöglichkeiten in einer wachsenden Unternehmensgruppe
Ein wertschätzende Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Mitarbeitergespräche
Modernes Arbeitsumfeld mit hochwertiger Büroausstattung
Zentrale Lage am attraktiven Standort Hamburg und gute ÖPNV Anbindung
Umfangreiche Sozialleistungen: 30 Tage Urlaub, Vermögenswirksame Leistungen, flexible Arbeitszeitmodelle, Mitarbeiterevents, Zuschuss zum HVV ProfiTicket, Mitglied im Betriebssportverband Hamburg, JobRad Leasing


Wenn Sie die Herausforderungen einer anspruchsvollen Tätigkeit in einem dynamischen Medienumfeld spannend finden, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

DVV Media Group GmbHHeidenkampsweg 75 • 20097 Hamburg • Telefon: 040 237 14 01


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