Kundenberater (m/w/d)

Beschreibung

Kundenberater (m/w/d)



für unsere Kunden Center



Lüdenscheid/Iserlohn Vollzeit Befristet

Wir sind das kommunale Verkehrsunternehmen des Märkischen Kreises und seiner Städte und Gemeinden. Wir begrüßen jeden Tag über 140.000 Kunden in unseren Bussen und bringen sie auf 131 Linien an ihr Ziel.

Eine wichtige Aufgabe um unsere Kunden an ihr Ziel zu bringen haben unsere Mitarbeiter in unseren Kunden Center. Hier wird weit mehr als nur der Verkauf von Fahrausweisen erbracht. Unsere Kundenbetreuer haben für die Anliegen unserer Fahrgäste immer ein offenes Ohr und beraten diese beim Ticketkauf, zu Anschlüssen, bei Fahrplanänderungen und in vielen weiteren Angelegenheiten.
Sie haben Lust auf Menschen und möchten gemeinsam mit uns die MVG nach vorne treiben?

Was Sie erwartet:

• Erteilung von Tarif-/ Fahrplanauskünften
• Beratungsgespräche für MVG-Ticketangebote
• Verkauf von Tickets, Wertmarken für Zeittickets, Fahrplänen und sonstiger Artikel
• Durchführung der Aufnahme/änderung/Kündigung unserer Abonnements
• Support für unser Ticket-in-der-App
• Ausstellung von Fahrpreisbescheinigungen
• Aufnahme und Bearbeitung von Kundenanfragen
• Vereinnahmung von Erhöhten Beförderungsentgelten und sonstigen Gebühren
• Unterstützung der Fachbereiche ABO und Kundenmanagement
• Annahme und Vermittlung von Telefongesprächen in einem Telefonpool

Was wir uns von Ihnen wünschen:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Sicheres und kundenorientiertes Auftreten
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, sowie hohe Belastbarkeit und Freude am Umgang mit Menschen
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit, gewissenhafte und strukturierte Arbeitsweise
• Bereitschaft zur Kundenberatung auch über Videotelefonie oder Chat
• Gute Kenntnisse der MS-Office Anwendungen
• Deutsch in Wort und Schrift, grundlegende Englischkenntnisse
• Sie haben eine offene, wertschätzende Art, die menschlich zu uns passt

Was wir Ihnen bieten:

• Attraktives, kollegiales und modernes Arbeitsumfeld
• umfassende Einarbeitung in das Aufgabengebiet
• Tarifliche Entlohnung, inklusive Sonderzahlungen30 Tage Urlaub
• Betriebliche Altersvorsorge
• kostenlose Mitarbeiterfahrkarte für die Nutzung unserer Busse
• Betriebliches Gesundheitsmanagement (u.a. Massagen am Arbeitsplatz, EMS-Training)
• den Märkischen Kreis als familienfreundliche Region, die naturnahes Wohnen, eine intakte Umwelt und ein breites Ausbildungs- und Kulturangebot bietet
• gute Verkehrsanbindung an die A45

Interessiert?

Sie lieben den Kontakt mit Menschen und suchen eine neue Herausforderung?
Bewerben Sie sich und lernen Sie uns kennen!

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung bis zum 20.12.2020! Frau Angelika Sciacca Mitarbeiterin im Personalwesen --> 02351/1801-122 --> [Click Here to Email Your Resumé] MVG Märkische Verkehrsgesellschaft GmbH Wehberger Straße 80 58507   Lüdenscheid www.mvg-online.de Jetzt Bewerben Drucken Teilen var sessionStartTimestamp = Date.now(); var alreadySentSessionEndData = false; var sendSessionEndDataBeforeCloseSession = function () { if (alreadySentSessionEndData) { return; } alreadySentSessionEndData = true; var elapsedTimeInMilliseconds = Date.now() - sessionStartTimestamp; var elapsedTimeInSeconds = (elapsedTimeInMilliseconds / 1000.0); if (typeof navigator.sendBeacon !== "undefined") { navigator.sendBeacon("https://ohws.prospective.ch/public/v1/redirect/53db30f5-02f4-4fe2-a34b-a0359e48cca7/session_end?shownew=1&duration=" + elapsedTimeInSeconds.toFixed(2) + "&active_time=" + activeTimeRecorded.toFixed(2) + "&inactive_time=" + passiveTimeRecorded.toFixed(2) + "&hidden_time=" + hiddenTimeRecorded.toFixed(2) + "&sid=" + uniqueSessionId + "&_cache=" + (+new Date()), ""); 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