Mitarbeiter (m/w/d) Customer Care Management - Abteilung Qualitätsmanagement

Beschreibung

Die Deceuninck-Gruppe gehört zu den Top 2 der Hersteller von Kunststofffenstersystemen und Bauprodukten und ist in 91 Ländern aktiv.
Deceuninck entwickelt moderne und nachhaltige Lösungen für Fenster und Türen, Rollläden, Terrassen, Fassaden und Dachverkleidungen.

Zur Unterstützung unserer Abteilung Qualitätsmanagement suchen wir ab sofort einen
Mitarbeiter (m/w/d) Customer Care Management - Abteilung Qualitätsmanagement

Arbeitszeit:

• Vollzeit
• Gleitzeit

• Entgegennahme, Erfassung, Bearbeitung und Dokumentation von Kundenreklamationen
• Koordination der Kommunikation mit Kunden, internen Fachabteilungen und Lieferanten
• Unterstützung der Fachabteilungen bei Kundenreklamationen bezüglich Ursachenanalyse und Maßnahmenfindung
• Unterstützung unserer Kunden bei der Reklamationsbearbeitung vor Ort
• Planung und Koordination von Retouren und Ersatzlieferung in Zusammenarbeit mit dem Kundenservice
• Planung, Durchführung und Überwachung von wirksamen Sofort-, Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen
• Durchführung technischer Prüfungen sowie Dokumentation der Fehlermuster
• Erstellung und Pflege reklamations- und qualitätsbezogener Reports
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Pflege der Kundenbeziehung

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung mit versiertem technischen Produktverständnis
• Mehrjährige Berufserfahrung in den Bereichen Qualitätsmanagement und Reklamationsmanagement
• Kenntnisse in den verschiedenen Qualitätsmanagement-Methoden
• Analytische, selbstständige und lösungsorientierte Arbeits- und Denkweise
• Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Teamfähigkeit, Engagement, Eigeninitiative

Zeigen Sie Profil und werden Sie Teil unseres Deceuninck-Teams. Als innovatives Unternehmen mit traditionsreichem Hintergrund bieten wir Ihnen eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Umfeld mit attraktiven tariflichen Leistungen.

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen!

Deceuninck Germany GmbH / Personalmanagement / Andrea Eineder / [Click Here to Email Your Resumé]
Bayerwaldstr. 18 / 94327 Bogen / Germany / P +49 (0) 9422 821-296 / www.deceuninck.de