Serviceberater KSC in Voll- oder Teilzeit (m/w/d)

Beschreibung

Wir gehören mit einer Bilanzsumme von über 1,2 Mrd. Euro und rund 200 motivierten und engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zu den marktorientierten und erfolgreichen Sparkassen in Westfalen-Lippe, die aktiv Zukunft gestalten!
Unser Zielbild, unser Leistungsangebot im digital-persönlichen Service auszuweiten, sieht eine zentrale Bearbeitung aller medialen Kundenaufträge im Kunden-Service-Center vor. Daher suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt vertriebsorientierte, kommunikationsstarke und technikaffine

Serviceberater KSC (m/w/d),

die eine zentrale, kanalübergreifende Bearbeitung aller medialen Kundenaufträge im KSC sicherstellen und die Berater/innen durch eine weitestgehend fallabschließende Bearbeitung und aktive Terminansprache unterstützen. Eine Teilzeitbeschäftigung ist grundsätzlich möglich. Die Stellen sind zunächst für ein Jahr befristet.

• Sie sind erster Ansprechpartner für alle privaten und gewerblichen Kunden bei medialen Kundenanliegen
• Sie erledigen Standardservices gemäß definiertem Auftrag fallabschließend
• Sie kennen das Online-Angebot der Sparkasse und können Fragen rund um Online-Banking und -Services beantworten
• Sie bearbeiten den elektronischen Posteingang, verbessern die Datenqualität und erledigen Servicewünsche/-aufträge
• Sie erteilen allgemeine Auskünfte im öffentlichen Bereich sowie Kunden-/ kontobezogene Auskünfte
• Sie nehmen aktiv Vertriebschancen wahr und verkaufen Standardprodukte gemäß definierter Produktpalette

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung zum/zur Bankkaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation und stehen entsprechenden Fortbildungsmaßnahmen offen gegenüber
• Sie können spezifisches Fachwissen aller Serviceprozesse sowie fundierte Kenntnisse über das Produkt-/ Leistungsangebot nachweisen
• Sie beherrschen die digitalen Leistungen der Sparkasse
• Sie verfügen über ausgeprägte Vertriebs- und Serviceorientierung, bringen Offenheit für neue Prozesse und Technik mit und sind sicher in den Prozessmodalitäten
• Belastbarkeit sowie Extrovertiertheit zeichnen Sie aus und Sie sind zeitlich flexibel

• Vielseitige und anspruchsvolle Aufgaben in einer marktorientierten und erfolgreichen Sparkasse
• Alle notwendigen fachlichen Schulungen
• Eine der fachlichen Aufgabenstellung dieser Funktionen entsprechende Vergütung auf der Grundlage der Entgeltordnung des TVöD-S sowie zahlreiche Zusatzleistungen

Für weitere Auskünfte steht Ihnen die Leiterin der Abteilung Vertriebsmanagement, Frau Gabriele Neitzel, unter der Telefonnummer 02871/97-3100 gerne zur Verfügung. Schicken Sie Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen bitte bis zum 9. April 2021 unter Angabe des möglichen Einstellungstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung an den Vorstand der Stadtsparkasse Bocholt, Markt 8, 46399 Bocholt.