Kundendienstsachbearbeiter (m/w/d)

Beschreibung

Die ezee Energy GmbH ist ein Großhandel für erneuerbare Energiesysteme. Wir sind Spezialisten darin, maßgeschneiderte Produkte im Bereich Photovoltaik und regenerativen Heiztechniken zu intelligenten Lösungen zusammenzufassen. Denn unser Ziel ist es, erneuerbare Energien einfach für Jedermann zu machen. Obwohl die ezee Energy selbst erst 2016 gegründet wurde, haben wir als Teil der Thomas Preuhs Holding über 25 Jahre Erfahrung in diesem Bereich. Das macht uns zu einem dynamischen, aber gleichzeitig leistungsstarken und aufstrebenden Unternehmen in der Branche.

Aufgrund unseres starken Wachstums erweitern wir unser Team ständig. Daher suchen wir zur Verstärkung unseres Serviceteams zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen dynamischen, flexiblen und engagierten

Kundendienstsachbearbeiter (m/w/d)


Deine Aufgaben

• Aufnahme von Kundenanfragen und Aufträgen, sowie Weiterleitung bei technischen Problemen an die zuständige Stelle
• Du bist für die Erfassung, Ergänzung und Priorisierung von Kundenaufträgen verantwortlich
• Disposition von Kundendiensteinsätzen unter Berücksichtigung der Qualifikation der Servicetechniker, der Prioritäten und der Wirtschaftlichkeit mithilfe eines CRM-Systems
• Direkte Terminabstimmung mit Servicetechniker und Kunde bei Aufträgen mit hoher Priorität
• Durchführung der Kundenanalyse (FHW, EK) und Kundenbedarfsanalyse
• Anlage der Serviceverträge
• Schriftliche Aufnahme von Reklamationen und Bearbeitung oder Weiterleitung an die entsprechende Organisationseinheit zur weiteren Bearbeitung
• Du gibst technische Auskünfte gegenüber Endkunden und Fachhandwerkern