Sachbearbeiter Kundencenter (w/m/d)

CARRERBUILDER
Kategorie sonstige Berufe
Frühster Einstellungstermin Nicht angegeben
Einkommen Keine Angabe / VB
Karrierelevel Nicht angegeben
Anstellungsart Nicht angegeben

Beschreibung

Für über 500 verschiedene Berufe suchen wir motivierte Mitarbeiter. Und das in ganz Deutschland. Ob erfahrene Profis oder Berufsstarter - wir bieten zahlreiche Einstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich als Sachbearbeiter im Kundencenter für die SBG SüdbadenBus GmbH, Tochter der DB Regio AG, am Standort Schopfloch. Die Stelle ist in Vollzeit zu besetzen und Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag.

Deine Aufgaben:

  • Du betreust unsere Kunden sowohl persönlich als auch telefonisch in den Bereichen Tarif, Fahrplanauskunft, Fundsachen und Beschwerdemanagement
  • Du bearbeitest alle zugewiesenen und operativen Aufgaben im Zusammenhang mit der Sicherung, Stärkung und Wiederherstellung der Kundenzufriedenheit
  • Zu deinen Hauptaufgaben gehören die Erfassung, Bearbeitung und Beantwortung von schriftlichen, telefonischen und persönlichen Kundenanliegen
  • Du bist bist verantwortlich für die Vertragsabrechnung für den Betriebsbereich Waldshut, u.a. Schülerverträge, Badefahrten, Behindertenverkehre
  • Individuelle Aufgaben nach Anweisung der Niederlassungsleitung z.B. Bestellung von Bürobedarf, Korrespondenz größeren Umfangs, wie Serienbriefe an Aufgabenträger
Dein Profil:
  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, alternativ langjährige Berufserfahrung in einem Busbetrieb
  • Einschlägige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder im Vertrieb, idealerweise im Bereich Verkehrswesen
  • Erfahrung im schriftlichen und mündlichen Beschwerdemanagement
  • Sicherer Umgang mit dem MS Office Paket
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Kommunikationsstärke sowie dynamisches und sicheres Auftreten
  • Ausgeprägtes kunden- und serviceorientiertes Dienstleistungsverhalten
  • Schnelle Auffassungsgabe und strukturierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit
Benefits:
  • Wir begegnen Dir nicht nur auf Augenhöhe, sondern in der Regel auch dort, wo Du zuhause bist. Mit Arbeitsplätzen in jedem Bundesland, in großen Städten ebenso wie in kleineren Ortschaften und Gemeinden.
  • Du gibst immer alles und bekommst deshalb auch viel zurück: ein marktübliches Gehaltspaket mit i.d.R. unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie vielfältige Nebenleistungen und eine betriebliche Altersvorsorge.
  • Mit Seminaren, Trainings und Qualifizierungen bieten wir Dir individuelle und langfristige Entwicklungs- und Aufstiegschancen auf Fach-, Projekt- oder Führungsebene.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte Bewerber bei gleicher Eignung bei bevorzugt berücksichtigt.

Erstellt am: 08.05.2021 | Gültig bis: 22.05.2021

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