Biotechnologe, Laborant, BTA, CTA, MTA - Kundenberatung (m/w/d)

Beschreibung

• In dieser Position bist Du erster Ansprechpartner für alle Fragen rund um unser Produkt.
• Du bist kompetenter Berater und kümmerst Dich um alle telefonisch oder schriftlich eingehenden Kundenanfragen.
• Du kümmerst Dich um Reklamationen und leistest bei Bedarf technischen Support.
• Als Mitarbeiter unseres Applikations-Teams stehst Du im engen Austausch mit den Kollegen und den verschiedenen technischen Abteilungen.
• Du bist das Bindeglied zwischen unseren nationalen sowie internationalen Kunden und uns als Serviceorganisation im After-Sale Prozess.
• Das Kundenfeedback trägst Du in Reports und Analysen so zusammen, dass es in die kontinuierliche Verbesserung unseres Produkt- und Serviceangebots einfließen kann.

• Abgeschlossenes Bachelor- oder Masterstudium der Biotechnologie oder eine Ausbildung zum Biologie-/ Chemielaboranten, zum BTA, CTA oder MTA (m/w/d)
• Erfahrung und Kenntnisse bezüglich PCR-Testsysteme und Laborautomatisierung
• Ausgeprägtes technisches Verständnis sowie grundlegende Kenntnisse über Routineabläufe in der Labordiagnostik
• Zuverlässigkeit, Sorgfalt, Belastbarkeit, Teamfähigkeit und Flexibilität zählen zu Deinen Eigenschaften.
• Sicherer Umgang mit MS Office Programmen und gängigen Kommunikationsplattformen
• Eine zielorientierte und strukturierte Arbeitsweise, eine starke Kunden- und Serviceorientierung sowie eine lösungsorientierte und planvolle Herangehensweise runden Dein Profil ab.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind von Vorteil.
• Die bewusste Entscheidung, als Teamplayer in einem innovativen, dynamischen und jungen Unternehmen zu arbeiten

• Einen Job, der etwas bedeutet: Unsere Arbeit spiegelt das Wissen unserer Mitarbeiter, die hohe Qualität unserer Produkte und unsere Unternehmenskultur wider. Wir bieten Raum für Eigeninitiative, Verantwortung und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen.
• Inspirierte und motivierte Teams: Wir sind ein innovatives Unternehmen mit einem offenen Betriebsklima und hoch qualifizierten Mitarbeitern. Wir leben Teamspirit, feiern gemeinsame Erfolge und honorieren Ihre Leistung mit einem attraktiven Vergütungspaket.
• Entwicklungsmöglichkeiten: Bei uns kannst Du Deine Fachkenntnisse weiter ausbauen. Wir bieten die Unterstützung, die Du für Deine persönliche Entwicklung im Rahmen einer erfolgreichen Karriere benötigst.