BTA, CTA, Biologe - Technischer Support, Molekularbiologie (m/w/d)

Beschreibung

• Konstanz, Deutschland
• Vollzeit

• Telefonische und schriftliche Beratung der Kunden zu molekularbiologischen Methoden und Applikationen
• Bearbeitung aller technischen und administrativen Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
• Betreuung der Telefonhotline
• Kommunikation und Zusammenarbeit mit Kunden, externen Kooperationspartnern, Fachabteilungen und den Außendienstmitarbeitern per E-Mail und Telefon
• Abklärung technischer Machbarkeiten von Kundenprojekten in Zusammenarbeit mit unseren Fachspezialisten
• Bearbeitung von Kundenreklamationen
• Prozess- und Qualitätsmonitoring zur Steigerung der Service- und Produktqualität
• Zusammenarbeit mit unseren wissenschaftlichen Sales-Mitarbeitern im internationalen Geschäftsfeld in allen technischen und administrativen Bereichen

• Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als BTA, CTA oder in einem verwandten Beruf. Alternativ haben Sie ein abgeschlossenes naturwissenschaftliches Studium (idealerweise Bachelor-/ Masterstudium im Bereich Biologie, Biochemie, Biotechnologie).
• Erste Berufserfahrung ist von Vorteil.
• Fundierte molekularbiologische Kenntnisse in Theorie und Praxis (Sanger-Sequenzierung, PCR, Oligosynthese) zeichnen Sie aus.
• Verhandlungssichere deutsche und englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift werden vorausgesetzt. Französische Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
• Sie haben einen sicheren Umgang mit dem MS-Office-Paket.
• Eine hohe Servicebereitschaft, Freude an der Erarbeitung kundenorientierter Lösungen, Kommunikationsstärke und idealerweise Erfahrung im Umgang mit Kunden rundet ihr Profil ab.

• Eine Arbeitsverhältnis in einem vielseitigen und abwechslungsreichen Arbeitsalltag in einer dynamischen Unternehmensgruppe bei leistungsgerechter Vergütung.
• Entspannen Sie auf 30 Tagen Jahresurlaub und diversen Sonderurlaubstagen.
• Ihre Vorsorge ist uns ein Anliegen, daher stehen Ihnen verschiedene Modelle der Altersvorsorge zur Verfügung (z. B. Betriebliche Altersvorsorge).
• Unter unserem Gesundheitsmanagementprogramm finden Sie vielfältige Angebote z.B. regelmäßige Augenuntersuchungen, Bildschirmarbeitsplatzbrillen oder die jährliche Grippeschutzimpfung durch unsere Betriebsmediziner.