PKA, PTA, Pharmakant - Reklamationsmanagement (m/w/d)

Beschreibung

Die STADA Arzneimittel AG kümmert sich weltweit als vertrauensvoller Partner um die Gesundheit der Menschen. Ursprünglich von Apothekern gegründet, sind wir einer der führenden Hersteller von hochwertigen Pharmazeutika. Mehr als 12.300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weltweit leben unsere Werte Integrität, Unternehmertum, Agilität und One STADA, um unsere ambitionierten Ziele zu erreichen und um erfolgreich die Zukunft von STADA zu gestalten.

Unser globaler Standort, STADA Arzneimittel AG befindet sich in Bad Vilbel bei Frankfurt am Main. Für unseren Bereich Global Quality suchen wir Sie als

• Unterstützung des Reklamationsmanagements
• Reklamationsmusterannahme und -versand
• Aufnahme der Reklamation, Einholen fehlender Informationen vom Kunden/Apotheke und Erstellung der Reklamation in der elektronischen Datenbank
• Anfrage und Nachhalten der Untersuchung bei der verantwortlichen Herstellungsstätte
• Weiterverarbeitung der Reklamation im System
• Erstellen und Versenden der Antwortschreiben an den Kunden, die Arzneimittelkommission deutscher Apotheker oder die Behörden
• Pflege der Reklamationsdatenbank und Auswertungen für Qualitätsbewertungen und Audits/Inspektionen

• Abgeschlossene Ausbildung zur PKA, PTA, Pharmakant oder vergleichbare Ausbildung (w/m/d)
• Gute kommunikative Fähigkeiten, Teamfähigkeit
• Strukturierte, zuverlässige und genaue Arbeitsweise
• Gute MS Office Kenntnisse
• SAP Grundkenntnisse wünschenswert
• Gute Englisch-Kenntnisse