Informatiker, Fachinformatiker - Technical Support, Software (m/w/d)

Beschreibung

Für uns steht die Kundenorientierung im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns. Wir sorgen dafür, dass sich unsere Kunden rundum wohlfühlen. Unser hoher Anspruch an Forschung und Produktqualität spiegelt sich in unserem ganzheitlichen Service wider. Ob bei der Entwicklung individueller Anlagen, der Installation vor Ort oder bis hin zu regelmäßigen Wartungen und Anlagenweiterentwicklungen – wir sind 24/7 für unsere Kunden erreichbar. Unsere spezialisierten Service- und Prozessingenieure sind weltweit in unseren regionalen Service Centern im Einsatz und bieten einen persönlichen und zuverlässigen Support vor Ort. Ob schnell, flexibel und global - für unsere Kunden ist kein Weg zu weit.

Im Detail:

• Unterstützung der AIXTRON Mitarbeiter sowie der Kooperationspartner und Servicecenter weltweit in technischen und organisatorischen Fragestellungen sowie damit verbundene Schulungen
• Kommunikation/Koordination mit anderen Fachabteilungen bezüglich Terminen, technischen Sachverhalten, Personaleinsatz, usw.
• Kooperation mit der Entwicklungsabteilung, insb. bezüglich der Einführung von neuen Produkten bei Kunden
• Unterstützung des Trainingscenters bei der Vorbereitung und Durchführung von technischen Trainings für Mitarbeiter und Kunden
• Mithilfe bei der technischen Planung und Umsetzung von Upgrades
• Erstellung und Überarbeitung von Schulungsunterlagen sowie technischen Arbeitsanweisungen
• Übermittlung von Verbesserungsvorschlägen aus dem Feld und von Kundenseite
• Weltweite Tests, Installation, 2. Abnahme, technischer Service und Kundenbetreuung

• Abschluss eines Informatik- oder ingenieurswissenschaftlichen Studiums oder eine abgeschlossene Berufsausbildung mit mehrjähriger beruflicher Erfahrung
• Fundierte Kenntnisse im Bereich von Prozesssteuerung mittels SPS und elektronischen Schaltungen
• Qualitäts- und prozessorientiertes Denken und Handeln
• Flexibilität in der Bewältigung ständig neuer Herausforderungen
• Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten im Team, Verantwortungsbereitschaft und Engagement
• Weltweite Reisebereitschaft, da ein Teil der Tätigkeit in den Produktionsstätten und Laboren der Kunden stattfindet
• Routinierter Umgang mit den MS-Office-Programmen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Ein herausforderndes Aufgabengebiet mit hohem gestalterischen Potential bei einem innovativen, internationalen und expandierenden Technologieführer
• Flache Hierarchien und direkte interdisziplinäre Zusammenarbeit über Leitungsebenen hinweg
• Arbeiten unter modernsten Arbeitsbedingungen sowie der Nutzung neuester und innovativster Methoden aus Industrie 4.0 in einem interkulturellen Team hoch motivierter Kollegen
• Gezielte Mitarbeiterförderung durch kontinuierliche fachliche Weiterbildung und Entwicklung der persönlichen Fähigkeiten
• Eine offene Unternehmenskultur und flexible Arbeitszeit für eine selbstbestimmte „Work-Life-Balance“
• Leistungsgerechte Vergütung und Sozialleistungen sowie vielfältige Benefits in Bezug auf Gesundheit, Sport und Mitarbeiterevents