Anlagenmechaniker, Gas-Wasserinstallateur, Heizungsbauer (m/w/d)

Beschreibung

Als Innovationsführer entwickeln wir bei KaMo individuelle und leistungsstarke Lösungen im Bereich der Wärme- und Kühlverteilung. Unser Fokus liegt dabei auf Nachhaltigkeit, Ressourcenschonung, Energieeffizienz und Hygiene. Kunden im In- und Ausland schätzen seit vielen Jahren unsere zukunftsorientierten Produktlösungen. Die KaMo GmbH ist eine 100%ige Tochter der Uponor GmbH. Zum Uponor-Konzern zählen 3.700 Mitarbeiter in 26 Ländern.

Für unseren Standort in Ehingen/Donau suchen wir einen Innendienstmitarbeiter (m/w/d) im After Sales / Service. Sie verfügen über gute bis sehr gute Kenntnisse im Bereich HLK und unterstützen unsere internen und externen Kunden. Wenn Sie ein Teamplayer sind und gerne in einem technischen Umfeld arbeiten, dann bewerben Sie sich bei uns. Technischer

Support / Service (HLK) im Innendienst

Allgemein

• Koordination und Bearbeitung von Kundenbeanstandungen
• Bearbeitung von internen Beanstandungen
• Kommunikation mit Kunden, ggfs. direkte Klärung beim Kunden
• Erstellung und Dokumentation aller notwendigen Berichte
• Technischer Support und Schulung von Vertriebsmitarbeitern

Service

• Planung und Organisation von Serviceeinsätzen sowie deren Überwachung und Dokumentation
• Enge Kommunikation und Kooperation den relevanten Abteilungen
• Einsatzplanung
• Abwicklung der Serviceaufträge einschließlich Einsatzplanung

Reklamation

• Durchführung von Reparaturen
• Bearbeitung von Reklamationsvorgängen
• Einsatzplanung
• Analyse der Ursachen der Reklamation und zukünftige Behebung technischer Fehler und Störungen in Absprache mit den Verantwortlichen der Technik, Produktion, Vertrieb und Einkauf.
• Telefonischer Support im Bereich Technik für die Kunden
• Vorbereitung und Leitung von Reklamationsaufträgen mit den jeweiligen Geschäftspartnern

• Ausbildung im Bereich Heizung- und Sanitärtechnik/Anlagenmechaniker, Gas-Wasserinstallateur, Heizungsbauer mit einer abgeschlossenen Meisterausbildung oder als Elektromeister
• Kenntnisse im Bereich Heizung-Lüftung-Klima
• EDV-Kenntnisse (Microsoft Office, ERP-System (z. B. Oracle oder proAlpha)
• Zielorientierte, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise
• Hohe Eigenverantwortung und Verlässlichkeit
• Fundiertes technisches Wissen mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit
• Einhaltung und Vorgabe an Mitarbeiter von Sicherheitsvorschriften
• Gewissenhafte Erstellung der Dokumentation
• Teamfähigkeit
• Englischkenntnisse wünschenswert

• Einarbeitung: Mit einem auf Sie zugeschnittenen Onboarding-Programm heißen wir Sie bei KaMo herzlichen willkommen!
• Work-Life-Balance: Mit flexiblen Arbeitszeiten unterstützen wir Ihre Work-Life-Balance.
• Personalentwicklung: Wir kümmern uns um Ihre persönliche Entwicklung, erarbeiten einen maßgeschneiderten Entwicklungsplan und fördern Sie mit individuellen Trainings gezielt weiter.
• Vergütung: Attraktive Vergütung mit 13,5 GA
• Möglichkeit ein Jobrad zu leasen