Mitarbeiter Vertrieb / Kundenservice (m/w/d) Reklamationsverarbeitung

Beschreibung

Bewirb Dich als Mitarbeiter in der Reklamationsbearbeitung (m/w/d) in Vollzeit / Teilzeit.

UNSER ERFOLGSREZEPT:

• Ob Office oder mobile work - die Mischung macht's!
• Was bei uns auf den Tisch kommt, ist Champions League. Sagen jedenfalls die Experten - beste Kantine Deutschlands!
• Weiterentwicklung ist dir wichtig? Uns auch! Nutze unser Trainingsangebot.
• Beauty und Crema sind nicht alles. Aber Massage oder Meditation in der Mittagspause tun schon gut.
• Deine Gesundheit liegt Strauss am Herzen! Deshalb gibt's Strauss Care - von Physio über Medikamenten-Lieferservice bis betriebliche Altersvorsorge ist alles dabei.
• Ob Open Air BBQ an heißen Sommertagen oder legendäre Christmas Party – wir feiern unsere Gemeinschaft!
• Die Kleinen einfach morgens mit zur Arbeit bringen? Im Straussennest können sich die Meister von Morgen richtig austoben – und zwar ganztags.
• Top-Infrastruktur an der A66
• On top: 30 Tage Urlaub, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Mitarbeiterrabatte

DEIN MENÜ:

• Mit deinen Kolleg*innen prüfst du Reklamationen im Bereich der Textilveredelung. Dabei hast du die Artikel oft hautnah, live und in Farbe vorliegen.
• Du bearbeitest unterschiedlichste Kundenanliegen und berätst zu Alternativen sowie zur Pflege der Produkte.
• Als Schnittstelle stehst du im Austausch mit Kolleg*innen aus dem Vertrieb und unseren Veredelungsdienstleistern, um gemeinsam die beste Lösung für unsere Kunden zu finden und umzusetzen.
• Anhand des Kundenfeedbacks erarbeitest du mit deinem Team Optimierungsvorschläge, um die Abläufe der Auftragserfassung.

DEINE ZUTATEN:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich und konntest bereits erste Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Reklamationsbearbeitung, sammeln.
• Du bleibst bei Reklamationen cool und erarbeitest individuelle Lösungen für unsere Kunden.
• Du hast einen hohen Qualitätsanspruch und Spaß daran Reklamationsursachen auf den Grund zu gehen.
• Du hast ein Talent für den telefonischen Kundenkontakt und schaffst es immer wieder unsere Kunden zu begeistern.
• Du kannst das Team an 5 Tagen in der Woche für mindestens 20 Stunden oder auch in Vollzeit unterstützen.

Du meinst, das ist übertrieben? Macht aber wirklich Spaß bei uns.