Customer Support Consultant (1st & 2nd Level)

Beschreibung

SynerTrade ist Teil des börsennotierten Econocom Konzerns mit 3 Mrd. ⬠Umsatz. Synertrade entwickelt und implementiert Software für den Einkauf von umsatzstarken Unternehmen. Mit über 200 Mitarbeitern haben wir Büros u.a. in München, Leipzig, Paris, Mailand, BraÅov und New York.

Warum brauchen wir dich?

Um unseren wachsenden Kunden weiterhin eine hervorragende Betreuung zu gewährleisten, möchten wir unser Supportteam am Standort Leipzig weiter ausbauen.

Daher suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt:

Customer Support Consultant (1st & 2nd Level)
für den Bereich Customer Support unserer Software am Standort Leipzig

• Annahme und Qualifizierung von eingehenden Supportanfragen 1st and 2nd (D/EN) per E-Mail und Telefon
• Erkennen von technischen Fragestellungen und Bereitstellung von Lösungen
• Bearbeitung der Anfragen im Ticketsystem in Zusammenarbeit mit Kollegen anderer Fachabteilungen
• Allgemeiner Anwendersupport bei Fragen rund um die Apps
• Darüber hinaus berätst du unsere Kunden hinsichtlich möglicher Erweiterung bereits bestehender Anwendungen

• Dein Deutsch und Englisch ist verhandlungssicher in Wort und Schrift
• Du hast bereits Erfahrung im Customer Support, alternativ:
• Du besitzt eine Ausbildung / Studium im Bereich IT oder Technik
• Du bringst Einsatzbereitschaft, Flexibilität, Belastbarkeit und Lernbereitschaft mit
• Du hast Freude am Umgang mit Menschen und arbeitest gerne im Team
• Der sichere Umgang mit MS Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint), sehr gerne auch JIRA und Salesforce, rundet dein Profil ab

• Werde Teil eines internationalen Teams und triff deine Customer Support Kollegen aus BraÅov und Paris bei den internationalen Trainings
• Ein kontinuierliches Weiterbildungsprogramm hält dich beruflich fit und dein Know-how wächst mit unseren Apps
• Profitiere von den Freiräumen, die ein dynamisches Unternehmen mit Start-up-Kultur bietet. Wir freuen uns, wenn du uns mit deinen Ideen inspirierst!
• Ein modern ausgestattetes Büro im Herzen von Leipzig und eine attraktive Vergütung erwarten dich bei uns

Bitte sende deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deiner Verfügbarkeit per E-Mail an: [Click Here to Email Your Resumé]

Bitte beachte unsere Datenschutzerklärung für Bewerber.

Synertrade SES AG, Bunzlauer Str. 7, 80992 München, Germany

www.synertrade.com