Fachinformatiker, Elektrotechniker - Support, EPLAN-Software (m/w/d)

Beschreibung

EPLAN entwickelt CAE-Lösungen und berät Unternehmen in der Optimierung ihrer Engineering-Prozesse. Das Unternehmen gehört zur international erfolgreichen Friedhelm Loh Group mit 12 Produktionsstätten, 94 Tochtergesellschaften und 11.600 Mitarbeitern. Weitere Informationen finden Sie unter www.eplan.de.

Für unseren Standort Monheim am Rhein (Düsseldorf / Köln) suchen wir Sie zum nächstmöglichen Termin als

Support Engineer (m/w/d)

Ihre Aufgabe

• Technische Unterstützung unserer Kunden bei IT-Infrastruktur Problemen in Zusammenhang mit der EPLAN-Software
• Analyse von EPLAN Installationsproblemen auf Client und Server, per Telefon oder Remote
• Lösung von Betriebssystem-, Netzwerk- oder Serverproblemen, die zu Start-, Performance- oder Schnittstellenproblemen beim Kunden führen
• Unterstützung unserer Kunden bei dem Zugriff und der Nutzung unserer Cloudlösungen
• Schriftlicher und mündlicher Support der Kunden in deutscher und englischer Sprache inkl. der Dokumentation im Ticketsystem

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder Elektrotechniker mit IT-Schwerpunkt
• Expertise im Nutzer-Support von Windows-Arbeitsplätzen in einem Firmennetzwerk
• Sehr gute Kenntnisse von Windows 10 inkl. der Cientanwendungen und das dazugehörige Wissen über Windows Server, Netzwerke sowie SQL Server Basics
• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, analytisches Denkvermögen und kundenorientiertes Handeln
• Gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift

Wir bieten

• Einen Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten und international erfolgreichen Familienunternehmen
• Raum für Mitgestaltung und eine teamorientierte Arbeitsatmosphäre
• Individuelle Einarbeitung und ein umfangreiches Weiterbildungsprogramm (Loh Academy)
• Freiraum für aktives Treiben innovativer Themen beim Marktführer
• Kurze Entscheidungswege, flexible Arbeitszeiten und eine Vielzahl an freiwilligen sozialen Leistungen