Biologe, Biotechnologe - IT-Support, Reklamationsfälle (m/w/d)

CARRERBUILDER
Kategorie sonstige Berufe
Frühster Einstellungstermin Nicht angegeben
Einkommen Keine Angabe / VB
Karrierelevel Nicht angegeben
Anstellungsart Nicht angegeben

Beschreibung

Seit über 40 Jahren zählt Nova Biomedical® zu einem der weltweit führenden Unternehmen im Bereich Entwicklung, Herstellung und Vertrieb von hochwertigen Point-of-Care-Testsystemen (POCT) für die klinische Diagnostik von Blutgasen, Blutglukose, Kreatinin, Ketone und Laktat (IVD). Unsere innovativen Entwicklungen finden unter anderem Anwendung in Blutgasanalysatoren und einer Vielzahl von hochpräzisen Teststreifen-Technologien. Weltweit arbeiten über 1.200 Mitarbeiter/innen daran, unsere Mission Innovation, Patientensicherheit und Kontinuität umzusetzen.

Zur Erweiterung unserer Support-Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine


Hotline Coordinator (m/w/d)

Der Hotline Coordinator (m/w/d) arbeitet lösungsorientiert in Reklamationsfällen und technischen Kundenanfragen. Dabei agiert sie/er in Abstimmung mit dem/der Abteilungsleiter(in) technischer Support und anderen Teammitgliedern (m/w/d) im Support und mit anderen Abteilungen.
Zu Ihren zukünftigen Aufgaben gehören unter anderem:
  • Selbständige Betreuung der lokalen deutschen Support-Hotline
  • Unterstützung der Kunden in allen produktbezogenen Fragestellungen (1st level support)
  • Koordination und Nachverfolgung bei 2nd-level-support-Aktivitäten
  • Bewertung und Eskalation der Field-Support-Aktivitäten gemäß den etablierten Prozeduren
  • Reparaturen, Überprüfungen und Vorbereitungen von Kundensystemen
  • Volle Verantwortlichkeit über den technischen Serviceraum
  • Administrative Tätigkeiten (Mithilfe bei der Erstellung von Kundeninformationen etc.)
  • Tägliche Kontrolle des Ticket-Management-Systems
  • Tägliche Kontrolle des Service-E-Mail-Postfaches und Weiterleitung/Bearbeitung der eingegangenen E-Mails
  • Projektbezogene Tätigkeiten in Absprache mit den Vorgesetzten
Ihr Profil:
  • Guter medizintechnischer Hintergrund oder biotechnologische Ausbildung
  • Strukturierte und teamorientierte Arbeitsweise
  • Sehr gutes Kommunikationsvermögen
  • Belastbarkeit, Flexibilität
  • Gute Englischkenntnisse
  • Gute EDV-Kenntnisse
Unser Angebot:
  • Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eigener Gestaltungsfreiraum in einem wachsenden Unternehmen
  • Ein attraktives, leistungsorientiertes Vergütungspaket
  • Gute Weiterbildungsmöglichkeiten
Erstellt am: 16.12.2021 | Gültig bis: 30.12.2021

Anzeige abgelaufen

Weitere Infos und Bewerbung über Careerbuilder

Partneranzeige

Diese Anzeige wird von Careerbuilder bereitgestellt. Einige Informationen zu dem Arbeitgeber sowie der Stellenbeschreibungen können u. U. nur direkt über den Partner aufgerufen werden.

Nova Biomedical GmbH

Externes Profil ohne Bewertung
Mitarbeiter Keine Angabe
Geschäftssitz Keine Angabe
Branche
Umsatz Keine Angabe
Website Keine Angabe
Telefon Keine Angabe
E-Mail
Weitere Anzeigen dieses Arbeitgebers
Logo