IT-Supporter (m/w/d) in Vollzeit

Beschreibung

Für unsere Zentrale in Buxtehude suchen wir ab sofort einen IT-Supporter (m/w/d) in Vollzeit (40 Wochenstunden) für die Unterstützung unseres First-Level Supports.

Das bieten wir Ihnen

• Einen modernen Arbeitsplatz in Buxtehude vor den Toren Hamburgs mit guter Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel
• Eine gelebte Work-Life Balance Kultur mit familienfreundlichen / individuellen Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub
• Angebot zur betrieblichen Altersvorsorge
• Jobrad (Fahrrad-Leasing)
• Mitarbeiterrabatte und Zuschüsse
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Firmenevents
• Einen Zuschuss zum HVV-ProfiTicket
• Obst, Wasser, Kaffee und Tee zur freien Verfügung
• Eine verantwortungsvolle, abwechslungsreiche Tätigkeit
• Ein zukunftssicheres Arbeitsumfeld, in dem innovative Ideen immer gern willkommen sind

Das sind Ihre Aufgaben

• Sie stehen als Ansprechpartner im direkten Kontakt mit unseren Mitarbeitern und Kunden und unterstützen diese bei auftretenden Problem- und Fragestellungen rund um unser IT-Serviceportfolio.
• Sie betreuen die Mitarbeiter und Kunden vor Ort in der Hauptverwaltung oder remote in den Standorten bei technischen Problemen und Fragen.
• Sie analysieren und dokumentieren Fehlersituationen und bewerten Lösungsansätze für eine erfolgreiche Fehlerbehebung.
• Sie qualifizieren Kundenanfragen für nachgelagerte Serviceteams und unterstützen damit Qualität und Geschwindigkeit der Ticket-Bearbeitung.
• Sie befassen sich u. a. mit der Konfiguration und Verwaltung von Hardware wie PCs, Laptops, Mobile Devices, IP-Telefonie und Drucker/Multifunktionsgeräte.

Das ist Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT Bereich
• Sehr gutes allgemeines IT-Wissen, insbesondere im Microsoft-Umfeld
• Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und hohe Beratungskompetenz
• Zuverlässiges, teamorientiertes und selbstständiges Arbeiten
• Leidenschaft für lösungsorientierte IT-Konzepte