Leiter Steuerung Kundenmanagement (w/m/d)
CARRERBUILDER
Kategorie
sonstige Berufe
Frühster Einstellungstermin
Nicht angegeben
Einkommen
Keine Angabe / VB
Karrierelevel
Nicht angegeben
Anstellungsart
Nicht angegeben
Beschreibung
Die DB Kommunikationstechnik GmbH ist ein Full-Service Dienstleister im Bereich der Kommunikationstechnologie. Unser Portfolio umfasst dabei neben der Automaten-, Sicherheits-, Informations- und Telekommunikationstechnik auch das Informationsmanagement von Mediendienstleistungen. Als Tochterunternehmen der Deutschen Bahn AG ist die DB Kommunikationstechnik GmbH mit rund 3300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an 75 Standorten in ganz Deutschland vertreten.
Deine Aufgaben:
- Deine Verantwortung ist die Steuerung des Kundenmanagements anhand von Kennzahlen und Reports, inklusive der Identifikation von Schwachstellen und Handlungspotentialen
- Du stellst die Steuerung und das Monitoring der vertragsspezifischen Strategieumsetzung sicher
- Du setzt Steuerungsimpulse für das operative Geschäft und hast dabei Maßnahmen zur Verkürzung der Durchlaufzeiten, Steigerung der Wirtschaftlichkeit und Optimierung der Prozesse im Blick
- Der ordnungsgemäße Umsatzplanungs- und Vorschauprozess liegt in deiner Hand, einschließlich der strategischen Planung und Mittelfristplanung
- Du verantwortest das Prozessmanagement für den Gesamtbereich und stellst dabei die optimale Gestaltung und Durchführung aller relevanten Prozesse sicher
- Du treibst die Weiterentwicklung der im Bereich eingesetzten IT-Systeme (CRM, SAP, BI-Anwendungen) und steuerst Projekte selbstständig
- Du managest die verschiedenen Stakeholder innerhalb und außerhalb des Bereichs und führst die notwendigen Abstimmungen zielgerichtet und effizient durch
- Du gibst auch bei komplexen Herausforderungen die fachlichen Prioritäten und das für den besten Nutzen notwendige Ziel für die Einheit vor
Dein Profil:
- Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Hochschul- oder Fachhochschulstudium mit wirtschaftswissenschaftlichem Schwerpunkt oder einen gleichwertigen Abschluss mit entsprechender Berufserfahrung
- Idealerweise verfügst du über Erfahrungen im Projektmanagement oder der IT
- Eine wirtschaftliche, strukturierte und zielorientierte Denk- und Vorgehensweise zeichnen dich aus
- Du bist eine aktiv handelnde Persönlichkeit und verstehst es, deine konzeptionelle Stärke, deine ausgeprägte Ziel- und Ergebnisorientierung mit deinem analytischen Denkvermögen und der KPI-basierte Steuerung zu kombinieren
- Deine Fähigkeit, unternehmerische Strategien in zielführende Strukturen, Prozesse und Projekte in den eigenen Bereich zu überführen, runden Dein Profil ab
- Du hast hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, es fällt dir leicht, ein starkes Stakeholdermanagement zu betreiben und verfügst über ein sicheres Auftreten
Benefits:
- Du schaffst Großes und bekommst nicht weniger zurück: ein marktübliches Gehaltspaket mit i.d.R. unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie vielfältige Nebenleistungen und eine betriebliche Altersvorsorge.
- Faszinierende Projekte und Aufgaben bei einem der vielfältigsten Arbeitgeber des Landes fordern Dein Können und warten auf Deine Handschrift.
- Gezielte und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten auf Fach-, Projekt- oder Führungsebene geben Dir eine langfristige Perspektive.
Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte Bewerber bei gleicher Eignung bei bevorzugt berücksichtigt.
Erstellt am: 22.12.2021 | Gültig bis: 05.01.2022
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