Servicekundenberater*in (m/w/d) für unsere Geschäftsstellen sowie unser Kundenservicecenter

Beschreibung

Wir, die Kreissparkasse Schwalm-Eder, sind eine Flächensparkasse in Nordhessen zwischen den Universitätsstädten Kassel und Marburg. Mit einer Bilanzsumme von rund 2,5 Mrd. Euro sind wir das führende Kreditinstitut in unserem Geschäftsgebiet. Mit persönlicher Beratung und modernem Service stehen wir unsere Kund*innen im gesamten Landkreis zur Verfügung.

Werden Sie Teil unseres Teams! Zur Verstärkung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Servicekundenberater*innen (m/w/d) als Quereinstieg ohne Bankausbildung in Voll- und Teilzeit.

Ihre Aufgaben:                  

Als Servicekundenberater*in (m/w/d) in unserer Geschäftsstelle übernehmen Sie die folgenden Aufgabenschwerpunkte:

• Sie stehen unseren Kund*innen als erste*r Ansprechpartner*in für alle Finanzangelegenheiten im Servicebereich zur Verfügung. Hierbei nehmen Sie unsere Kund*innen in Empfang und navigieren eigenständig lösungsorientiert die grundlegenden Service- und Zahlungsverkehrsanliegen.
• Sie erkennen Gesprächsanlässe, leiten unsere Kund*innen an den*die entsprechende*n Berater*in über und übernehmen telefonische Terminvereinbarungen.
• Sie unterstützen die Berater*innen bei der Abwicklung von Geschäftsvorfällen.
• Sie übernehmen alle relevanten Tätigkeiten im Servicebereich und beraten unsere Kund*innen unter andern zu Themen wie z. B. Digitalisierung, Onlinebanking.

Als Servicekundenberater*in (m/w/d) in unserem Kundenservicecenter übernehmen Sie die folgenden Aufgabenschwerpunkte:     

• Sie betreuen unsere Kund*innen über den telefonischen Erstkontakt im Inbound (Kund*in ruft an) und Terminvereinbarungen, bis hin zur Lösung ihrer Service-Anliegen.
• In der Outbound-Telefonie vereinbaren Sie aktiv Termine für unsere Berater*innen in den Beratungscentern.

Ihr Profil:                              

• Sie sind eine motivierte und engagierte Persönlichkeit mit hoher Kund*innenorientierung und Kontaktstärke.
• Sie haben eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und verfügen über einen sicheren Umgang mit den gängigen Microsoft-Office Anwendungen, eine ausgeprägte digitale Kompetenz sowie die Fähigkeit sich schnell in neue Programme einzuarbeiten.
• Ihnen bereitet der Kontakt sowie die bedarfsgerechte Beratung von Kund*innen Freude und Sie arbeiten gerne selbstständig.
• Sie sind ein Teamplayer, zeigen Eigeninitiative, arbeiten serviceorientiert sowie gewissenhaft und sind ein echtes Organisationstalent.
• Eine angenehme und freundliche Stimme sowie Sprachgewandtheit und Kommunikationsstärke runden Ihr Profil ab.

Wir bieten:                

• Eine attraktive Vergütung nach TVöD.
• Eine interessante, verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem tollen Team.
• Gezielte Schulungs- und Trainingsmaßnahmen für die fachliche und persönliche Weiterbildung.
• Einen Arbeitsplatz bei einem Arbeitgeber, der sich für Gesellschaft und Kultur engagiert.
• Attraktive Sozialleistungen, vermögenswirksame Leistungen, Betriebssportgemeinschaft und vielfältige Maßnahmen für Ihre Gesundheit.

Ansprechpartner*in:

Frau Martina Freund, Tel. 05661/707-2419, für fachliche Fragen zu dem Aufgabengebiet steht Ihnen Herr Dirk Siemon, Tel. 05661/707-2691, zur Verfügung.

Bewerben Sie sich bitte online mit aussagefähigen Unterlagen sowie Angaben zu Ihren Gehaltsvorstellungen. Bei der Arbeitszeitgestaltung ist Flexibilität erforderlich. Vollzeitstellen sind grundsätzlich teilbar.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wenn Sie die berufliche Herausforderung reizt, nehmen Sie Ihre Chance wahr! Bewerben Sie sich bitte online über den folgenden Link: