Stellvertretender Gruppenleiter (m/w/d) Konto & Depot Firmenkunden

Beschreibung

Die European Bank for Financial Services GmbH (ebase®) ist ein Unternehmen der FNZ Group mit Sitz in Aschheim bei München. Mit über 20 Jahren Erfahrung in der Depotverwaltung begeistern wir unsere Mitarbeiter und Kunden.

Als Vollbank bieten wir neben umfassenden Dienstleistungen im Depotgeschäft auch die Finanzportfolioverwaltung sowie das Einlagengeschäft an. Wir sind der Full-Service-Partner für Finanzvertriebe, Versicherungen, Banken, Vermögensverwalter, Kapitalverwaltungsgesellschaften und FinTechs.

Zu unserem Produkt- und Leistungsspektrum zählen neben Investment-, VL- und Wertpapierdepots auch Lösungen für die standardisierte Fondsvermögensverwaltung und die betriebliche Altersversorgung.

• Fachlicher Ansprechpartner für die Kollegen der Gruppe
• Steuerung der Mitarbeitereinsatzplanung
• Mitarbeit im Tagesgeschäft
• Einhaltung definierter interner Service-Level-Ziele
• Sicherstellung einer sehr hohen Bearbeitungsqualität
• Erstellen von Arbeitsanweisungen
• Erstellen von Schulungsunterlagen und Schulung der Mitarbeiter
• Überprüfung und ggf. Veranlassung der Änderung von Prozessen (kontinuierlicher Verbesserungsprozess)
• Koordination der Einarbeitung neuer Mitarbeiter
• Reporting an den Gruppenleiter
• Fachliche Unterstützung / Vertretung des Leiters Konto & Depot Firmenkunden in Besprechungen
• Disziplinarische Führung und Weiterentwicklung der Mitarbeiter im Vertretungsfall
• Mitarbeit bei der Konzeption von fachlichen Neuerungen / Änderungen und Begleitung der Umsetzung
• Erfassung von Fehlern in Clear-Quest und Überwachung / Begleitung bis zur Bereinigung
• Erstellung von Direktaufträgen und Change-Requests und deren Überwachung / Begleitung bis zur Umsetzung

• Ausbildung als Bankkaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifizierung mit mehrjähirger Berufserfahrung
• Erste Führungserfahrung ist wünschenswert
• Soziale Kompetenz im Umgang mit Menschen
• Teamfähigkeit sowie Fähigkeit andere zu begeistern
• Gute Kommunikationsfähigkeit und Kontaktfähigkeit im Umgang mit Kunden, Vertriebspartnern und Mitarbeitern
• Aufgeschlossenheit für Neues sowie ständig hohe Lern- und Leistungsbereitschaft
• Unternehmerisches Denken / Kosten- und Ertragsbewusstsein / strukturierte Arbeitsweise
• Hohes Qualitätsbewusstsein und ausgeprägte Serviceorientierung
• Sicheres und fachlich kompetentes Auftreten
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Office-Produkten wie z.B. Excel, Word, PowerPoint

• Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Gute Verkehrsanbindung (direkt neben S-Bahn-Station sowie Autobahnausfahrt)
• Moderne Büroräume & ergonomische Arbeitsplätze
• Zuschuss zum öffentlichen Nahverkehr sowie Parkplätze vor Ort
• Fahrrad-Leasing
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen
• Mitarbeiterangebote & -rabatte bei namhaften Marken

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