Sachbearbeiter / Kundenbetreuer (m/w/d) Kundendienst / Tourenplanung

Beschreibung

Sie haben Lust als Teil eines motivierten und kollegialen Teams unseren Kunden zu ihrer persönlichen Traumküche zu verhelfen?

Dann bewerben Sie sich jetzt als Sachbearbeiter / Kundenbetreuer (m/w/d) im Kundendienst / Tourenplanung in Vollzeit an unserem Standort in Brühl (Mannheim).

Unser Angebot an Sie

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• Ein Arbeitsklima, in dem Sie ein wertgeschätzter Teil eines hochmotivierten Teams sind
  
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem expansiven Familienunternehmen mit hoher sozialer Verantwortung
  
• Ein attraktives Vergütungspaket inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  
• Ein umfassendes Einarbeitungsprogramm sowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
  
• 30 Tage Urlaub
  

Ihre Aufgaben

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• Eigenverantwortliche Bearbeitung von Reklamationen aller Art
  
• Telefonische und persönliche Reklamationsaufnahme und Bearbeitung mittels Warenwirtschaftssystem
  
• Sicherstellung einer schnellen und zuverlässigen Behebung von Beanstandungen
  
• Koordination der Montagetermine in Absprache mit den Kunden
  

Das bringen Sie mit

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• Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung im Küchen- bzw. Möbelhandel oder in anderen Dienstleistungsbereichen
  
• Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung
  
• Seriöses und freundliches Auftreten am Telefon
  
• Kommunikative Persönlichkeit, Spaß auch an schwierigen Kundengesprächen
  
• Gute PC- und Internetkenntnisse sowie Kenntnisse in Warenwirtschaftssystemen
  
• Ziel- und serviceorientierte Arbeitsweise sowie Durchsetzungsstärke
  
• Hohe Eigenverantwortung und Teamfähigkeit