Fachinformatiker - IT-Support, Helpdesk (m/w/d)

Beschreibung

Überfüllte Züge? Verstopfte Straßen? Wenn Sie bei Flottweg in Vilsbiburg arbeiten, entscheiden Sie, wann Sie nach München fahren. Dann werden Zugfahrten endlich wieder stressfrei. Fühlen Sie sich angesprochen? Dann kommen Sie ins Flottweg Team.

Mit Leidenschaft und Herzblut erreichen wir gemeinsam unsere Ziele und setzen dabei auf Vertrauen, Wertschätzung und Eigenverantwortlichkeit. Flottweg ist ein auf Separationstechnik spezialisiertes Familienunternehmen. Bei allem, was wir tun, haben wir den spürbaren Kundenerfolg zum Ziel. „Flottwegler“ wissen, worauf es den Anwendern ankommt. Dadurch gelingt es uns, den Kunden mit der richtigen Lösung mehr Erfolg zu garantieren.

Standort: Vilsbiburg, Nähe Landshut, unbefristet, in Vollzeit

• Annahme, Analyse, Klassifizierung und Lösung von IT-Requests an unserem IT Service Desk und der IT-Hotline
• Übernahme des 1st-Level-Supports und Bindeglied zum 2nd-Level- und 3rd-Level-Support
• Dispatcher nach den ITIL-Prozessen Incidentmanagement, Request Fulfillment, Changemanagement
• Optimierung der Service-Desk-Prozesse und konzeptionelle Weiterentwicklung des Service Desks
• Analyse des Ticketaufkommens sowie der -entwicklung und Ableitung entsprechender Maßnahmen
• Integration der Töchterunternehmen in die IT-Supportprozesse

• Ausbildung im IT-Bereich, wie z. B. Fachinformatiker (m/w/d) oder vergleichbares IT-Studium
• Fundierte IT-Kenntnisse (u. a. Microsoft-Standard-Software, IT-Technik)
• ITIL-Zertifizierung und erste Erfahrung im Service Desk von Vorteil
• Spaß an der Kommunikation und lösungsorientierten Beratung von Usern
• Gute Auffassungsgabe sowie selbstständige, strukturierte und analytische Arbeitsweise
• Hohe Motivation und Engagement sowie Lernbereitschaft und Teamfähigkeit
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Respektvollen, fairen Umgang miteinander und eine kollegiale Zusammenarbeit
• Umfangreiches Weiterbildungsangebot in unserer Flottweg Academy
• Flexibles Arbeitszeitmodell mit Homeoffice
• Gemeinsame Aktivitäten, Unternehmensfeiern, wie Volksfest, Weihnachtsfeier, Sportveranstaltungen etc.
• Attraktive Vergütungsstruktur mit Sozialleistungen, wie z. B. Fahrtkostenerstattung, Prämienzahlungen, Unfallversicherung, JobRad, Mitarbeitergeschenke, umfangreiche Altersvorsorge u. v. m.