Fachinformatiker, Informatiker - 1st & 2nd Level Support (m/w/d)

Beschreibung

• Zu deinen Hauptaufgaben gehören die Planung, Vorbereitung und Durchführung von IT-Projekten.
• Die Koordination der Aufgaben im Team sowie die Priorisierung und Klassifizierung von Tickets zu System- und Anwendungsfehlern für das gesamte Team liegen in deiner Verantwortung - dabei wirkst du auch bei der Analyse und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem mit.
• Deine Nebentätigkeiten umfassen unter anderem die Betreuung unserer Mitarbeiter:innen aus dem IT-Retail-Bereich bei Störungen zu Soft- und Hardwareproblemen - du stellst den IT-Betrieb in unseren nationalen workwearstores und internationalen Pop-Up Stores sicher, wenn du Lust hast auch mal vor Ort.
• Die Beschaffung, Verwaltung, Konfiguration, Instandhaltung von Hardware sowie das Testing & Staging der POS Software liegt unter anderem in deinem Aufgabenbereich.

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich oder eine entsprechende Weiterbildung.
• Du konntest bereits Berufserfahrung im oben genannten Bereich sammeln, idealerweise im IT- oder technischen Support.
• Du punktest mit deinem Organisationstalent und deiner lösungsorientierten Arbeitsweise und hast einen Blick für das Big Picture.
• Du denkst vernetzt, arbeitest dienstleistungsorientiert und hast Freude bei der Analyse von komplexen Sachverhalten.
• Deine guten Kenntnisse in aktuellen Microsoft Produkten und im Bereich Standard-Hardware sowie ein grundlegendes Verständnis für Infrastruktur-Komponenten bringst du mit ein.

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