IT-Spezialist im IT-Service Desk (m/w/d)

Beschreibung

Die NRW.BANK ist die Förderbank für Nordrhein-Westfalen mit Sitz in Düsseldorf und Münster. Sie unterstützt ihren Eigentümer, das Land Nordrhein-Westfalen, bei dessen struktur- und wirtschaftspolitischen Aufgaben. Zudem ist sie verlässlicher Partner für alle Banken und Sparkassen, Unternehmen aller Branchen sowie für Städte und Gemeinden in Nordrhein-Westfalen.

Gesucht wird eine engagierte Persönlichkeit mit Qualitätsbewusstsein und Verantwortungsbereitschaft für die Position als

an unserem Standort Düsseldorf für die Abteilung Office- und IT-Infrastruktur.

• Du leistest 1st- und 2nd-Level-Support für die Office-Infrastruktur, Telefonie und Videotelefonie, die MDM-Lösung sowie für iPhones und iPads
• Du kommunizierst mit den IT-DienstleisterInnen und HerstellerInnenn und sorgst für zufriedene KundInnen
• Du prüfst und klassifizierst 3rd-Level-Tickets von Störungen in der Office-Infrastruktur, der Telefonie und der Videokonferenzanlage sowie in Spezialsystemen
• Du unterstützt AnwenderInnen bei der Nutzung von Lösungen zur mobilen Arbeit (bspw. RAS, VDI, iPhones, iPads, Skype for Business, WebEx, …)
• Du vergibst Benutzerberechtigungen und -gruppen mit dem Tool One Identity, hierbei beschreibst und konzipierst Du Workflows zur weiteren Automatisierung der Abläufe des Identity- und Access Managements
• Du arbeitest in Projekten der Office-Infrastruktur und der Einführung neuer Technologien mit und bringst Deine innovativen Ideen mit ein

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder ein einschlägiges/passendes Studium
• Du konntest bereits Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support sammeln
• Du besitzt ein breites technisches Verständnis im Desktop- und Netzwerk-Bereich
• Du begeisterst Dich für iOS-Geräte, Mobile-Device-Technologien und Unified-Communication-Lösungen
• Du kennst MS Exchange, MS Outlook und MS Office und hast vielleicht bereits Erfahrung beim Einsatz von VDI- und RAS-Lösungen
• Du liebst den Umgang mit Menschen, besitzt gute Soft Skills und sorgst mit Elan für zufriedene KundInnen

• Du sprichst Deutsch mindestens auf einem Niveau von C1 (Europäischer Referenzrahmen)

• Ein schlagkräftiges und erfolgreiches IT-Team
• Moderne Arbeitsumgebung, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten sowie 30 Tage Urlaub
• Marktgerechte Vergütung und betriebliche Altersvorsoge
• Exzellente Weiterbildungsmöglichkeiten
• Zahlreiche Vergünstigungen (Betriebsrestaurant, Parkplätze, Firmenticket, Duschen für Radfahrer, Textilreinigungsservice u. v. m.)

WICHTIG: Die NRW.BANK nimmt die Corona-Pandemie sehr ernst. Daher führen wir unsere Bewerbungsinterviews derzeit ausschließlich über Skype.

Die NRW.BANK verfolgt offensiv das Ziel zur beruflichen Gleichstellung von Frauen und Männern. Bewerbungen von Frauen werden daher ausdrücklich begrüßt. Auswahlentscheidungen erfolgen unter Berücksichtigung des Landesgleichstellungsgesetzes NRW. Eine Teilzeitbeschäftigung ist grundsätzlich möglich. Die NRW.BANK sieht sich der Gleichstellung von schwerbehinderten und nicht schwerbehinderten Beschäftigten in besonderer Weise verpflichtet und begrüßt deshalb ausdrücklich geeignete Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.

Wenn auch Du an dieser spannenden Tätigkeit interessiert bist, freuen wir uns auf Deine Bewerbung.

NRW.BANK
Andreas Voß
Personalbetreuer
Tel.: 0211 91741-1975 www.nrwbank.de