Leitung Student Services & Administration (m/w/d)

Beschreibung

Wachse mit uns – starte Deine Karriere bei der IU Internationale Hochschule ! 

Kreativköpfe aufgepasst! Du brennst für das Thema Bildung, bist Führungskraft mit Kopf und Herz sowie eine starke Persönlichkeit, die geniale Ideen auch in die Realität umsetzt? Dann komm an Bord der IU als eine der am schnellsten wachsenden Bildungsgruppen und begleite uns auf dem Weg, Marktführer in innovativer und digitaler Bildung zu werden. 

Verstärke unser Team?ab sofort an unserem Studienorten Bad Honnef als Leitung Student Services & Administration (m/w/d) in der Business Unit Duales Studium 

• Du leitest alle administrativen und organisatorischen Prozesse in der Verwaltung?und Kundenbetreuung unserer internationalen Studienformate am Studienort Bad Honnef und sorgst hier für einen reibungslosen Ablauf  

• Du stellst die Einhaltung und Umsetzung zentraler Prozess- und Qualitätsstandards am Studienort sicher und bist für die fristgerechte und korrekte Verwaltung relevanter Studiendaten verantwortlich

• Du übernimmst die Verantwortung für die Customer Experience und Zufriedenheit unserer Studierenden und leitest die Studierendenkommunikation sowie das NPS- und Beschwerdemanagement

• Mit deinem Team entwickelst Du kontinuierlich Konzepte zu Sicherstellung der Service Excellence sowie Maßnahmen zur Verbesserung des Studierendenerlebnisses

• Du arbeitest dabei eng mit mehreren Schnittstellen (z.B. Admission, Sales, Faculty) zusammen und bringst eigene Ideen zur Optimierung von Prozessen ein 

• Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium und verfügst über Führungserfahrung

• Du überzeugst uns durch Erfahrung in Operations, Store Management oder Customer Service im internationalen Umfeld; idealerweise hast Du bereits Erfahrungen in der international Bildungsbranche gesammelt (z.B. Hochschulen, Universitäten, Akademien, Erwachsenenbildung, Sprachen oder Training)   

• Du verfügst über eine ausgeprägte interkulturelle Kompetenz kommunizierst verhandlungssicher in Englisch und Deutsch 

• Du kannst komplexe Prozesse strukturieren, effizient steuern und priorisieren 

• Du denkst und agierst stets kundenorientiert, behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf und gehst kompetent mit Kundenfeedback und Beschwerden um

• Du zeichnest Dich durch eine hohe Hands-On Mentalität aus, praktizierst einen teamorientierten und agilen Führungsstil und führst durch Vorbild  

• Eine vielseitige und verantwortungsvolle Aufgabe mit großem Gestaltungsfreiraum in kollegialer Atmosphäre 

• Attraktive Karriereperspektiven in einem stark expandierenden unternehmerischen Umfeld 

• Ein tolles und innovatives Produkt in dem inspirierenden Umfeld einer Bildungseinrichtung ? 

• Eine sehr kollegiale Atmosphäre mit über 90% Mitarbeiterzufriedenheit in einem tollen Team und regelmäßigen Teamevents 

• Ein hoher Grad an zeitlicher Flexibilität sowie Home-Office Möglichkeiten 

• Auf Dich abgestimmte Weiterbildungsangebote und Entwicklungsmöglichkeiten 

• 30 Tage Urlaub, eine betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, zahlreiche Mitarbeiterrabatte?und Kooperationen 

Du findest Dich in diesem Profil wieder und suchst nach einer neuen Herausforderung? Dann bewirb Dich jetzt online.  

Bei Rückfragen steht Dir gerne unser Recruiting-Team unter [Click Here to Email Your Resumé][Click Here to Email Your Resumé] zur Verfügung. 

Weitere Informationen findest Du unter www.iu.de oder auf unserer Karriereseite www.iu-careers.com .