Informatiker, Fachinformatiker - IT Help Desk (m/w/d)

Beschreibung

Mitarbeiter* IT Help Desk

Wie wir arbeiten

Das, was uns bei Bonava vorantreibt, sind unsere Werte. Wir fordern uns jeden Tag neu heraus, denn wir wollen den Wohnbau verändern, indem wir nicht nur bessere Häuser bauen, sondern das Leben vieler Menschen bereichern. Werden Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt Teil unseres vierköpfigen IT Help Desk Teams an unserem Hauptsitz in Fürstenwalde/Spree. Direkt am Bahnhof gelegen und nur 30 Minuten vom Ostkreuz entfernt, incl. gesichertem Sitzplatz.

Ihre Aufgaben

• Sie sind erster Ansprechpartner für Anwender und Endbenutzer, die technische Unterstützung über unser Ticket-System oder telefonisch anfordern
• Sie führen die Fehlerbehebung aus der Ferne über Diagnosetechniken und relevante Fragen durch
• Sie leiten die ungelösten Probleme an die Kollegen zur Unterstützung weiter
• Sie halten die Vorfälle und Probleme sowie deren Lösung im Ticket-System fest
• Sie entwickeln den Supportprozess durch die Dokumentationen und Prozessautomatisierungen weiter
• Sie erkennen die möglichen Verbesserungen und schlagen dazu Vorgehensweisen vor

Ihr Profil

• Sie haben eine Ausbildung oder ein Studium im Bereich Informationstechnik, Informatik oder ähnlichem abgeschlossen
• Sie bringen Erfahrung im Bereich Benutzersupport mit
• Sie sind sehr kommunikativ, sind begeistert wenn es um Anwendersupport geht und technisch versiert in der System Administration und Remote Control
• Sie haben ein gutes Verständnis für Rechner und mobile Geräte
• Sie besitzen gute Fähigkeiten zur Diagnosestellung und Lösung von grundlegenden technischen Problemen
• Sie haben Erfahrung mit Windows, Office365, Android und iOS
• Auch in Englisch können Sie sehr gut mündlich und schriftlich kommunizieren

Join our journeyAls Teil von Bonava begleiten Sie uns auf einer spannenden Reise. Unsere Mitarbeiter sind unser wichtigstes Gut, daher können Sie diese Vorteile bei uns erwarten:

• Arbeiten in einem internationalen Umfeld
• Umfassende und strukturierte Einarbeitung mit eigenem Mentor
• Modernste IT-Ausstattung
• Mobiles Arbeiten mit zwei Tagen pro Woche
• Jobticket und Job Bike
• Firmeneigener kostenloser Sportbereich und Betriebskantine mit frischer Küche
• Unbefristetes Arbeitsverhältnis mit 30 Tagen Urlaub pro Jahr

Das ist Bonava

Wir bauen mehr als Häuser, wir schaffen Wohnumfelder zum Wohlfühlen. Bonava ist einer der führenden Projektentwickler im Wohnbau in Nordeuropa und Deutschland. Seit den 1930-er Jahren schafft Bonava Menschen ein neues Zuhause und ein Wohnumfeld zum Wohlfühlen. Heute beschäftigt Bonava 2.100 Mitarbeiter in neun europäischen Ländern - Deutschland, Schweden, Finnland, Dänemark, Norwegen, Russland, Estland, Litauen und Lettland. Der Umsatz belief sich 2021 auf 1,5 Mrd. Euro. Bonava ist an der Börse NASDAQ in Stockholm gelistet.