Informatiker - IT Support, Administration (m/w/d)

Beschreibung

Kulinarische Höhenflüge über den Wolken, auf dem Rasen und in der Stadt: Mit unseren drei Geschäftsbereichen Airline Catering, International Event Catering und Restaurants, Lounges & Hotel bereiten wir unseren Gästen Gourmet-Erlebnisse für alle Sinne. Besondere Momente brauchen besondere Menschen. Menschen, die mit Leidenschaft über den Tellerrand hinausschauen und ihr eigenes Potenzial weiterentwickeln möchten. Bei DO & CO entfalten Sie sich und Ihre Karriere in einem globalen Team aus 10.000 Persönlichkeiten an 31 Standorten in 11 Ländern auf drei Kontinenten. Erschaffen Sie unvergessliche Erlebnisse - und erleben Sie selbst Unvergessliches.

Für unsere Zentrale in Garching bei München suchen wir Sie als

• Verantwortung für den Support für unsere Nutzer - persönlich und remote
• Bearbeitung der Nutzerprobleme und Erarbeitung von geeigneten Lösungen; bei Bedarf Weiterleiten des Problems an den 2nd-Level-Support
• Administration und Aktualisierung des Ticketsystems, sowie Sicherstellung einer lückenlosen Darstellung aller Problemfälle im Ticketsystem
• Administration der technischen Wissensdatenbank
• Überwachung der Ticket-Warteschlage und Sicherstellung der Bearbeitung dieser innerhalb der SLAs
• Erste Eskalationsinstanz im Team der Support-Analysten, sowie Schulen von Teammitgliedern
• Einrichten von Arbeitsplätzen neuer Mitarbeiter:innen, inkl, Vorbereiten von Mobiltelefonen
• Mitarbeit an diversen Projekten im internationalen Team

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Informatik oder eine Ausbildung mit IT-Ausrichtung
• Mehrjährige Erfahrungen in einer vergleichbaren Position
• Idealerweise Kenntnisse mit: Microsoft Windows Desktop Betriebssysteme (Erfahrung mit Apple OS ist von Vorteil); Microsoft Office/ O365 mit Exchange, Teams, SharePoint und Intune
• Erfahrung mit der Fehlerbehebung von CRM/ERP/WMS-Systemen
• Erfahrung mit VOIP-PBX und 3CX
• Betriebswirtschaftliches und analytisches Denken
• Software Qualitätsmanagement, idealerweise ISTQB Standard
• Hohe Dienstleistungsbereitschaft und Kommunikationsfreude
• Lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Reisebereitschaft und Führerschein Klasse B

Neben einem dynamischen Arbeitsumfeld, flachen Hierarchien, früher Verantwortung und täglich neuen Herausforderungen ...

• Die Faszination einer starken Marke, die Tradition, Innovation und Leistung perfekt vereint
• Ein motiviertes und dynamisches Team mit kreativen und professionellen Köpfen
• Ein faires und leistungsgerechtes Vergütungssystem sowie eine digitale Arbeitszeiterfassung
• Entwicklungsmöglichkeiten für motivierte Mitarbeiter mit Engagement, Herz und Leistung
• Regelmäßige Mitarbeitergespräche und gelebte Feedbackkultur
• Vergünstigtes Shopping via Corporate Benefits
• Kulinarische Verpflegung unserer Mitarbeiter
• Regelmäßig stattfindende Firmenevents - sportlich & gesellschaftlich