Trainer / Trainer Kundenservice (m/w/d) Social Media Content Moderation in Vollzeit

Beschreibung

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich als Trainer / Trainer Kundenservice (m/w/d) Social Media Content Moderation in Vollzeit in Springe.

Deine Herausforderungen:

Social Media ist ein Ort, an dem Menschen miteinander interagieren können, indem sie Gedanken, Ideen, Gefühle und Informationen austauschen. Unser Team in Hannover-Springe ist hier, um sicherzustellen, dass die Social-Media-App unseres Kunden ein kreativer und authentischer Ort für inspirierende und einzigartige Erfahrungen bleibt. Komm zu uns. #OneTeam. Sei dabei und hilf uns, die sozialen Medien für alle sicherer zu machen!

Deine täglichen Aufgaben sind:

• Organisation und Durchführung von Basic-/Up-Skill-Trainings in englischer Sprache
• Erstellung und eigenverantwortliche Aufbereitung und Weiterentwicklung von Schulungs- und Qualitätsmanagementkonzepten sowie Gesprächsleitfäden
• Durchführung von Qualitätssicherungsmaßnahmen, z. B. Mitarbeitercoachings, Feedbackgespräche und Auswertung der kundenspezifischen Kennzahlen
• Datenpflege, u. a. Dokumentationen und Reporting
• Fachlicher Ansprechpartner und Betreuung der Mitarbeiter, u. a. kundenspezifische Anleitung und Motivation
• Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Trainer
• Qualitätscontrolling gemäß den geforderten operativen und qualitativen Kennzahlen

Wir bieten dir:

• Ein wettbewerbsfähiges und sehr attraktives Gehaltspaket
• Zusätzliche Nacht- und Feiertagszuschläge als Schichtbonus
• Ein günstiges Jobticket für den Großraum Hannover auch zur privaten Nutzung
• Eine verantwortungsvolle Aufgabe mit kurzen Entscheidungswegen und einer hochwertigen Einarbeitung
• Umfangreiches Gesundheitsmanagement und kostenlose Sozialberatung
• Viele weitere Benefits, u. a. Rabattportale

Du verfügst über:

• Studium Pädagogik/Psychologie ist wünschenswert
• Verhandlungssicheres Deutsch in Wort und Schrift und sehr gute Englischkenntnisse (mindestens B2-Level)
• Sehr gute PC-Kenntnisse (MS Office, insbesondere PowerPoint)
• Analytische Fähigkeiten sowie ausgeprägte didaktische Fähigkeiten und Kenntnisse
• Selbstsicheres und seriöses Auftreten
• Organisationsfähigkeit und ein hohes Maß an Flexibilität und Belastbarkeit
• Sehr gutes Einfühlungsvermögen
• Hohe Auffassungsgabe sowie ein gutes Zahlenverständnis
• Sehr hohe Sozialkompetenz, Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Erste Erfahrungen im Bereich Training/Coaching sind wünschenswert
• Bereitschaft zur Wochenend- und Schichtarbeit

Werde Teil unseres Teams.

Majorel. Driven to go further.