Mitarbeiter Customer Service international (m, w, d) in Teilzeit oder Vollzeit

Beschreibung

Die Zeitgeist GmbH ist mit ihren Lifestyle-Marken LILIENTHAL BERLIN, DETOMASO und YVES CAMANI ein global agierendes Unternehmen mit mehr als 70 Teammit­gliedern an den Standorten Essen, Berlin und Philadelphia/USA.

Mit unseren einzigartigen Produkten begeistern wir Kunden in ganz Europa, Großbritannien und in den USA. Als dynamische Unternehmensgruppe entwickeln wir uns, unser Team und unsere Produkte stetig weiter – unser Leitgedanke lautet: „Creating good times“. Dies motiviert uns auch - gerade mit Blick auf die Zukunft - Maßnahmen zu ergreifen, um nicht nur ein aus­gezeichnetes Design, sondern auch ein wirklich nach­haltiges Produkt anbieten zu können, das mit großem Respekt für Mensch und Umwelt hergestellt wurde.

Sei dabei und gehe diesen spannenden Weg mit uns am Standort Essen als

• Als Mitarbeiter in unserem Kunden­service bist du eine Schnittstelle zwischen unseren Abteilungen, um die Kundenanfragen optimal beantworten zu können.
• Du bist verantwortlich für die fach­kundige Bearbeitung aller telefonisch und schriftlich eingehenden Kundenanfragen.
• Dazu gehört auch die eigenständige und abschließende Bearbeitung aller Kunden­anliegen und der damit zusammen­hängenden Problemstellungen; z.B. die Bearbeitung von Anfragen zu Lieferungen, Verzögerungen, Reklamationen etc.
• Weiterhin erteilst du Auskünfte zu Rechnungs­anfragen und Produkten im Allgemeinen.
• Zudem bist du im Rahmen der Auftrags­bearbeitung auch Ansprechpartner für die Kollegen aus den anderen Abteilungen.

• Neben Deutsch beherrschst du mindestens die englische Sprache in Wort und Schrift.
• Kompetenzen in weiteren Sprachen wären super.
• Du verfügst idealerweise über erste praktische Erfahrungen im Bereich Kundendienst und/oder Kenntnisse im Bereich Sage Office Line (Waren­wirtschaft).
• Du bist kommunikationsstark, hast Freude am Umgang mit Kunden und telefonierst gern.
• Es fällt dir leicht, spontan und schnell auf Anfragen zu regieren. Dabei bist du herzlich und offen mit den Kunden.
• Du bist lösungsorientiert, hast eine schnelle Auf­fassungs­gabe und bist darüber hinaus ein ausgeprägter Teamplayer.
• Eine strukturierte und selbstständige Arbeits­weise und ein hohes Maß Verantwortungs­bewusstsein sind für dich selbstverständlich.
• Du hast bereits Routine in der Anwendung der gängigen MS-Office-Programme sowie keine Scheu vor neuen Anwendungen.

• Ein motivierendes, nettes Team, das sich offen und regelmäßig austauscht.
• Flache Hierarchien und eine lebendige, wert­schätzende Unternehmenskultur.
• Regelmäßige Teamevents; Getränke und Obst.
• Kurze Wege, Feedbackkultur und Förderung Deiner persönlichen Weiterentwicklung.
• Eine faire Vergütung inkl. Bonus-Modell.
• Ein zeitgemäß ausgestatteter Arbeits­platz mit unter­schiedlichen Arbeits­zeitmodellen in einem modernen Loft-Büro.
• Ein umfangreiches Corporate Benefit-Angebot.

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