Kundenbetreuer / Kundenberater – Homeoffice möglich (w/m/d)

Beschreibung

Unbefristete Festanstellung als

Die Europ Assistance Gruppe wurde 1963 gegründet und ist Erfinder des Assistance-Konzepts. Getreu dem übergeordneten Anspruch und Leitbild „You live, we care“ bietet sie in den Bereichen Travel, Mobility, Home & Connected Living, Health und Senior Care innovative Versicherungs- und Serviceprodukte an. Diese liefern Privat- und Firmenkunden maßgeschneiderte Lösungen in Notfällen und im Alltag, die auf Kundenseite zu Sorgenfreiheit, Stressreduzierung und Zeitgewinn führen – 24 Stunden am Tag und 365 Tage im Jahr. Europ Assistance ist ein Unternehmen der Generali Gruppe, deckt über 200 Länder mit ihren Services ab und gehört zu den führenden Assistance-Unternehmen in Deutschland und weltweit. An den Standorten München und Rostock sind derzeit 350 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter tätig.

Im Rahmen dieser spannenden, unbefristeten Innendienstaufgabe als Kundenbetreuer (w/m/d) ohne Verkaufstätigkeiten werden Sie Teil unseres dynamischen Assistance Teams. Dabei sind Sie für unsere Kunden im Notfall der erste Ansprechpartner.

Das vielseitige Aufgabengebiet umfasst dabei im Wesentlichen:

• Sie betreuen die telefonische Aufnahme und Lösung von Kundenanliegen, die im Zusammenhang mit einer Kfz-, Haus- oder Familienversicherung entstehen; keine Vertriebs- oder Akquisetätigkeiten
• Sie organisieren und koordinieren erste Hilfsmaßnahmen für unsere internationalen Kunden, z. B. Pannen-, Unfall- und Abschlepphilfe, sowie bei Bedarf weitere Dienstleistungen, z. B. Hotel- und Mietwagenbuchungen
• Sie sind für die E-Mail- und Telefonkorrespondenz mit Versicherungen, Dienstleistern und Partnern zur Klärung und Abwicklung von Sachverhalten inklusive der Rechnungsbearbeitung verantwortlich

• Erfahrungen in der (telefonischen) Kundenbetreuung sind hilfreich, aber keine Voraussetzung, denn bei uns erhalten auch engagierte Quereinsteiger, aus Hotellerie, Tourismus, Call-Center, Einzelhandel, Automobilbranche, bzw. Berufsanfänger eine Chance
• Ihre Kundenorientierung sowie Ihr lösungsorientiertes Handeln zeichnen Sie aus, denn Sie wissen, worauf es im Service ankommt
• Sie sind ein ausgesprochenes Kommunikationstalent und zuverlässiger Teamplayer mit einer organisierten und sorgfältigen Arbeitsweise
• Im besten Fall haben Sie bereits erste Erfahrung in der Rechnungsbearbeitung bzw. Schadensregulierung gesammelt
• Gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse sowie solide MS Office-Kenntnisse runden Ihr Profil ab

Wenn Sie zudem über Flexibilität und Bereitschaft verfügen, im Schichtdienst (keine Nachtschichten) von Montag bis Sonntag (Fünftagewoche und Wunschschichterfüllungsquote von mindestens 80 %) zu arbeiten, freuen wir uns über Ihre Unterlagen.

• Sie erhalten 30 Tagen Urlaub, einen unbefristeten Arbeitsvertrag und einen Sign-On-Bonus in Höhe von 2.000 Euro
• Nach erfolgreichem Start und Einarbeitung können Sie in Absprache mit Ihrer Führungskraft Ihrer Arbeit sowohl im Büro als auch im Smart Working nachgehen
• Für die Arbeit außerhalb des Büros erhalten Sie von uns alle notwendigen technischen Arbeitsmittel sowie eine einjährige Zulage
• Gemeinsam mit Ihren anderen neuen Kollegen erhalten Sie durch unsere internen Trainer ein mehrwöchiges Produkt- und Kommunikationstraining und bekommen auch einen individuellen Mentor (m/w/d) bzw. Buddy an Ihre Seite gestellt
• Attraktive Altersvorsorgebausteine (Vermögenswirksame Leistungen sowie eine Direktgeldumwandlung mit einem überdurchschnittlichen Arbeitgeberzuschuss in Höhe von 20 %)
• Täglich frisches Obst und Gemüse, Wasser und Kaffee for free
• Duz-Kultur sowie flache Hierarchien
• Entwicklungsmöglichkeiten durch die verbundenen Unternehmen der Generali Gruppe
• Vergünstigte Mietwagenkonditionen bei der Firma Sixt und neuerdings auch ein attraktives JobRad-Angebot
• Über unser Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter Programm honorieren wir erfolgreiche Stellenbesetzungen mit einer Prämie in Höhe von 2.000 Euro

Bewerbungen von Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Wir freuen uns über Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des nächstmöglichen Eintrittstermins. Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unser Bewerberportal. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine Papier- oder E-Mail-Bewerbungen entgegennehmen können.

Bitte bewerben Sie sich über unser Bewerbertool: einfach unten auf „Bewerben“ klicken und Unterlagen (doc., docx., pdf., jpeg., jpg. oder gif – max. 12 MB) hochladen.

Europ Assistance Services GmbH Personalabteilung www.europ-assistance.de/karriere

Versicherungskaufmann, Kaufmann für Versicherungen und Finanzen, Kaufmann, Kaufmann für Büromanagement, Hotelkaufmann, Touristikkaufmann, Innendienstmitarbeiter, Kundenbetreuung, Versicherung, Erstversicherer, Lebensversicherung, Krankenversicherung, Rechtsschutzversicherung, Bausparkasse, Pensionskasse, Informatik Services, Schadenmanagement, Kundenberaterin, Kundenbetreuerin, Versicherungskauffrau, Kauffrau für Versicherungen und Finanzen, Kauffrau, Kauffrau für Büromanagement, Hotelkauffrau, Touristikkauffrau, Innendienstmitarbeiterin