Mitarbeiter IT-Support (m/w/d) Helpdesk / On-Site

Beschreibung

Wir sind ein führendes und expandierendes Unternehmen der Nahrungsmittelindustrie, das hochwertige Getreideprodukte für den Lebensmittelhandel und die weiterverarbeitende Industrie herstellt. Unsere knusprigen Cerealien, geschmackvollen Müslikompositionen und innovativen Müsli- und Cerealienriegel sind national und international erfolgreich.

In dieser Funktion unterstützen und betreuen Sie die IT-Anwender (m/w/d) im Rahmen des First-Level- und des Onsite-Supports und führen Schulungen in Fragen der IT-Anwendung durch. Dies umfasst im Einzelnen:

• Installation und Konfiguration von Desktops, Notebooks, Druckern und Telekommunikationsgeräten (Festnetz, mobil, Video)
• Analyse und Behebung von Fehlern an IT-Systemen vor Ort in unseren Werken in Lübeck
• Unterstützung der Anwender (m/w/d) in Fragen rund um Microsoft Windows 10 und die eingesetzten Endgeräte wie Laptops, Desktops oder auch mobile Endgeräte
• Übernahme des First-Level-Supports per Telefon, E-Mail und remote sowie Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation von Anfragen im Ticketsystem und der entsprechenden Lösung in einer Wissensdatenbank
• Koordination der Zusammenarbeit mit dem Second- und ggf. Third-Level-Support
• Wartung der Infrastruktur, Troubleshooting sowie eigenständige technische Überprüfung von Störungen
• kontinuierliche Verbesserung von Prozessen sowie Erstellung von Dokumentationen, Prozessbeschreibungen und Handbüchern
• Teilnahme an der Rufbereitschaft

• abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration und einschlägige Berufspraxis
• Erfahrung im Support von IT-Umgebungen
• Verständnis für die Herausforderungen von Anwendern  (m/w/d) in Bezug auf die Nutzung von Videokonferenzequipment wie Kameras, Headsets oder auch Handys
• Kunden- und Serviceorientierung sowie Prozessverständnis
• Kommunikationsvermögen im Supportumfeld in Verbindung mit Ergebnisorientierung
• gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein der Klasse B

• interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen, zukunftsorientierten Familienunternehmen, die Sie aktiv mitgestalten können
• ein engagiertes und kollegiales Team, das sich auf Sie freut
• eine umfassende Einarbeitung sowie ein offenes und angenehmes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
• angemessene Bezahlung und betriebliche Altersvorsorge
• 30 Tage Urlaub/Jahr
• Betriebskantine
• flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten zur besseren Vereinbarkeit von Familie/Freizeit und Beruf
• berufliche Perspektiven und vielfältige Aufstiegsmöglichkeiten

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung. Bitte nutzen Sie hierfür die Möglichkeit der Online-Bewerbung auf unserer Website www.brueggen.com.

Bei Fragen können Sie sich gern an
Frau Anja Meyer wenden,
Telefon: +49 451 3100-0,
E-Mail: Jetzt bewerben

H. & J. Brüggen KG
• Gertrudenstraße 15
• 23568 Lübeck