Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)

Wir bieten:

• KEINE Probezeit
• Ein interessantes und abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld in kollegialer Atmosphäre
• Einen sicheren Arbeitsplatz als Ganzjahresstelle
• KEINE unbezahlte Überstunde dank unseres elektronischen Zeiterfassungssystems
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten durch Schulungen, Messen und Förderprogramme
• Individuelle, leistungsgerechte Vergütung
• Unternehmensweite Mitarbeitervergünstigungen (Übernachtungen, Johannesbad Therme, regionale Einzelhändler

Ihre Aufgaben:

• Telefonische(r) und schriftliche(r) Beratung/Verkauf zu allen Leistungen und Angeboten
• Telefonische und schriftliche Buchungsaufnahme, Erfassung im System, Bearbeitung, Versand von Bestätigungen (Gäste von Reiseveranstaltern, private Gäste)
• Bearbeitung von Buchungsänderungen und Stornierungen
• Erstellung von Angeboten und Bearbeitung der Angebotswiedervorlage
• Beschwerdemanagement
• Durchführung Reservierungskontrolle
• Bearbeitung von Prospektanfragen und Versand
• Optimierung der Zimmerbelegungspläne
• Gutscheinmanagement
• Sicherstellung einer reibungslosen internen und externen Kommunikation
• Durchführung von Outboundaktionen (Mailing Rückrufe)

Ihr Profil:

• Sie arbeiten gerne im Team und haben Freude am Umgang mit Gästen
• Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise Erfahrung in einer vergleichbaren Position
• Gute MS-Office und SIHOT Kenntnisse von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse erforderlich