Technischer Kundenbetreuer (m/w/d)

Beschreibung

Die CHIRON Group mit Sitz in Tuttlingen ist Spezialist für CNC-gesteuerte vertikale Fräs- und Fräs-Dreh-Bearbeitungszentren sowie Turnkey-Fertigungslösungen. Die Gruppe ist mit Produktions- und Entwicklungsstandorten, Vertriebs- und Serviceniederlassungen sowie Handelsvertretungen weltweit präsent.

Vorsprung verantworten

Dies bedeutet, gemeinsam mit unseren 1.700 Mitarbeiter/-innen die gegenseitige Wertschätzung aufzubauen und zu pflegen. Sie bildet die Basis für Leistungsbereitschaft und ermöglicht somit Perspektiven für eine berufliche und persönliche Entwicklung.

Denn qualifizierte, engagierte und kreative Mitarbeiter/-innen sind unser Potenzial – jeder Einzelne (m/w/d) wird gebraucht, gemeinsam sind wir stark. Dies erreichen wir durch eine zielgerichtete Personalentwicklung und die vielfältige Ausbildung junger Menschen.

Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit mit Ihnen – in einem internationalen Umfeld und einem von Veränderungsbereitschaft geprägten Betriebsklima mit effizienten Kommunikationsstrukturen.

Zur Unterstützung unseres Bereichs ‚Service‘ suchen wir für die Abteilung ‚Hotline 1st Level/Service‘ am Standort in 78532 Tuttlingen einen Technischen Kundenbetreuer (m/w/d) FACTORY5 in Vollzeit.

Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) FACTORY5

• Handhaben des Störungsmanagements für Kunden, Servicetechniker und Serviceniederlassungen (Durchführen der Fehleranalyse, -lokalisierung und -behebung an FACTORY5-Produkten)
• Mitwirken bei der Weiterentwicklung der innovativen Produktplattform
• Erfassen von Anfragen, Dokumentieren der Vorgänge und Durchführen der Kundeninteraktion
• Erstellen von Dienstleistungsangeboten und -aufträgen
• Abwickeln der Kundenaufträge mittels SAP
• Planen und Koordinieren von Serviceeinsätzen
• Bereitstellen von Sonderwerkzeugen und notwendigen Dokumenten
• Technisches Betreuen von Servicetechnikern
• Technisches Abschließen von Dienstleistungsaufträgen und Einleiten weiterer Maßnahmen
• Durchführen von Serviceeinsätzen beim Kunden

• Abgeschlossene Ausbildung als Mechatroniker (m/w/d), Elektroniker (m/w/d) oder Industriemechaniker (m/w/d)
• Idealerweise mehrjährige praktische Erfahrung an Fräs-Bearbeitungszentren
• Gute Kenntnisse in SAP sowie den MS-Office-Anwendungen von Vorteil
• Gute Kenntnisse in Englisch, weitere Kenntnisse in Französisch von Vorteil
• Sicheres, kundenorientiertes Auftreten und professionelle Kommunikationsfähigkeit
• Hohes Engagement und Eigenverantwortung
• Reisebereitschaft (bis 30 %)

• Leistungsgerechte Vergütung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Flexible Arbeitszeiten
• Einen modernen und zukunftssicheren Arbeitsplatz
• Arbeitgeberunterstützte betriebliche Altersvorsorge
• Firmeneigene Kantine

Wenn Sie dieses abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabengebiet reizt, freuen wir uns über Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres möglichen Eintrittstermins.

Als eines der führenden High-Tech-Unternehmen im Bereich Werkzeugmaschinen wollen wir unsere Position stärken und weiter ausbauen. Dafür setzen sich über 1.700 motivierte Mitarbeiter/-innen in unserer Firmengruppe ein. Wir möchten unser Team weiter verstärken.

Bitte bewerben Sie sich vorzugsweise über unser
Online-Bewerbungsformular.
CHIRON Group SE
Personalabteilung
Kreuzstraße 75
78532 Tuttlingen
Tel. 07461 940-0