Kundenberater (m/w/d) in der Auftragsabwicklung - Order Entry

Beschreibung

Wir sind die deutsche Vertriebsgesellschaft des Schweizer Medizintechnikkonzerns Ypsomed AG, die führende Ent­wicklerin und Herstellerin von Injektions- und Infusionssystemen für die Selbstmedikation und ausgewiesene Diabetes­spezialistin mit 30 Jahren Erfahrung. In Deutschland sitzt die Ypsomed GmbH in Liederbach bei Frankfurt am Main. Das Hauptgeschäft liegt in der Entwicklung, Produktion und Vermarktung von medizin­tech­nischen Produkten für Menschen mit Diabetes. Das Portfolio reicht dabei von dem neuen intuitiven Insulinpumpen-System mylife™ YpsoPump® bis zu Injektionspens, Pen-Nadeln, Blutzuckermesssystemen sowie Software­lösungen für ein vereinfachtes Therapiemanagement. Die meisten Produkte werden weltweit unter der Dachmarke mylife™ Diabetescare vertrieben. Für Ärzte, Apotheker, Groß-, Versand- und Fachhandel ist Ypsomed seit Jahren kompetenter Ansprechpartner und mehrfach qualitätszertifiziert.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich als Expert*in für die spannende Aufgabe als

für unseren Standort in Liederbach. Die Anstellung erfolgt in Vollzeit und befristet.

Deine Aufgaben:

• Umfassende Beratung der Kunden zu Insulinpumpen und deren Zubehör
• Beratung von Kunden bei der Auswahl der Insulinpumpe
• Beratung von Kunden zu Produkten und Dienstleistungen
• Beratung von Arztpraxen und Kliniken bei der Erstellung eines Gutachtens
• Einleiten und Überwachen von Genehmigungsverfahren von Insulinpumpen und Zubehör
• Abrechnung der Insulinpumpen und dem Zubehör mit der Krankenkasse
• Koordination der Durchführung von technischen Einweisungen
• Ansprechpartner für Krankenkassen, Ärzte und Diabetesberater bei Fragen zur Insulinpumpenversorgung
• Stammdatenpflege in SAP/R3 und SAP CRM
• Erstellen von Angeboten und Rechnungen in SAP/R3
• Verwaltung von Kunden- und Pumpendaten in SAP CRM
• Erfassen von Kundenaufträgen
• Bearbeiten von Retouren
• Betreuung der Kunden in der Versorgung mit Hilfsmitteln in Rahmen der Einzel- und Pauschalversorgung
• Betreuung und Beratung von Pflegeeinrichtungen zum Thema Versorgungspaket
• Kundenkommunikation telefonisch, schriftlich, persönlich oder per Chat
• Unterstützung des Pumpenteams bei der Durchführung und Aufrechterhaltung aller notwendigen Aufgaben und Prozesse

Dein Profil:

• Exzellente Servicementalität, die Kommunikation mit Kunden und Kollegen macht Dir Spaß
• Hohe Kommunikationskompetenz und Teamfähigkeit
• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
• Eigenständiges und strukturiertes Arbeiten
• Idealerweise Erfahrungen im Umgang mit Diabetes
• Du arbeitest sorgfältig, stets dienstleistungsorientiert und behältst alle Prozessschritte im Blick
• Kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice
• Erfahrungen in der Kundenbetreuung
• Sicheres Anwenden der Microsoft Office Programme
• Erfahrung mit ERP und CRM-Systemen, bevorzugt SAP CRM oder R3
• Grundkenntnisse der englischen Sprache vorteilhaft

Unsere Benefits:

• Du bekommst von uns ein attraktives erfolgsorientiertes Vergütungsmodell
• Du bekommst ein 13. Gehalt als Weihnachtsgratifikation und einen monatlichen VL-Zuschuss
• Du hast einen Anspruch auf 30 Tage bezahlten Urlaub
• Du kannst bei uns im Parkhaus kostenlos parken und wirst mittags mit einem subventionierten Essen versorgt

Es erwarten Dich interessante Aufgaben in unserem modernen und innovativen Unternehmen.

Vertrauensvolle und offene Arbeitsatmosphäre, Wert­schätzung im Umgang miteinander sowie kurze Wege prägen unsere Zusammenarbeit.

Interessiert?

Dann nimm Kontakt mit uns auf. Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung! Erstelle ein kurzes Motivationsschreiben und sag uns, warum genau Du diese vakante Stelle bekommen solltest. Lebenslauf, Kündigungsfrist und Gehaltswunsch nicht vergessen.

JETZT BEWERBEN!

Ypsomed GmbH, HR & Office Management, Höchster Straße 70, 65936 Liederbach, Telefon: 069310197-052 Jetzt bewerben, www.ypsomed.de

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