Kundenberater (m/w/d) im Customer Service

Beschreibung

Wir sind die deutsche Vertriebsgesellschaft des Schweizer Medizintechnikkonzerns Ypsomed AG, die führende Ent­­wicklerin und Herstellerin von Injektions- und Infusionssystemen für die Selbstmedikation und ausgewiesene Dia­betesspezialistin mit 30 Jahren Erfahrung. In Deutschland sitzt die Ypsomed GmbH in Liederbach bei Frankfurt am Main. Das Hauptgeschäft liegt in der Entwicklung, Produktion und Vermarktung von medizintechnischen Pro­duk­ten für Menschen mit Diabetes. Das Portfolio reicht dabei von dem neuen intuitiven Insulinpumpen-System mylife™ YpsoPump® bis zu Injektionspens, Pen-Nadeln, Blutzuckermesssystemen sowie Softwarelösungen für ein ver­ein­fach­tes Therapiemanagement. Die meisten Produkte werden weltweit unter der Dachmarke mylife™ Diabetescare ver­trieben. Für Ärzte, Apotheker, Groß-, Versand- und Fachhandel ist Ypsomed seit Jahren kompetenter An­sprech­part­ner und mehrfach qualitätszertifiziert.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich als Expert*in für die spannende Aufgabe als

für unseren Standort in Liederbach. Die Anstellung erfolgt in Vollzeit und befristet.

• Du berätst unsere Kunden zu unseren Produkten und Dienstleitungen
• Du betreust diverse Kundenportale und beantwortest die Anfragen
• Du pflegst die Stammdaten unserer Kunden und Interessenten
• Du übernimmst das komplette Reklamations- und Garantiemanagement und die damit verbundene Zusammenarbeit mit der Abteilung Complaint Management
• Du unterstützt das Produktserviceteam bei der Durchführung und Aufrechthaltung aller notwendigen Aufgaben und Prozesse
• Bearbeitung von Reklamationen und Garantiefällen
• Bearbeitung und Verfolgung offener Vorgänge

• Du handelst absolut dienstleistungsorientiert
• Du bringst hohe Kommunikationskompetenz und Teamfähigkeit mit
• Deine Ausdrucksweise sowohl mündlich als auch schriftlich ist hervorragend
• Du arbeitest eigenständig und strukturiert
• Du hattest bereits ersten Kontakt mit Diabetikern des Typ 1 oder 2 oder bist selbst Betroffener
• Du arbeitest sorgfältig, stets dienstleistungsorientiert und behältst alle Prozessschritte im Blick
• Du bist sicher in den Anwendungen der Microsoft Office Programme
• Du hast bereits erste Erfahrungen mit ERP und CRM-Systemen, bevorzugt SAP CRM oder R3
• Du verfügst über eine weitere Fremdsprache wie Englisch, Französisch oder Italienisch.

• Du hast einen sicheren Arbeitsplatz mit abwechslungsreichen Aufgaben
• Du bekommst von uns ein attraktives Vergütungsmodell
• Du bekommst ein 13. Gehalt als Weihnachtsgratifikation und einen monatlichen VL-Zuschuss
• Du hast einen Anspruch auf 30 Tage bezahlten Urlaub
• Du kannst bei uns im Parkhaus kostenlos parken und wirst mittags mit einem subventionierten Essen versorgt

Es erwarten Dich interessante Aufgaben in unserem modernen und innovativen Unternehmen.

Vertrauensvolle und offene Arbeitsatmosphäre, Wert­­schätzung im Umgang miteinander sowie kurze Wege prägen unsere Zusammenarbeit.

Dann nimm Kontakt mit uns auf. Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung! Erstelle ein kur­zes Motivationsschreiben und sag uns, warum ge­nau Du diese vakante Stelle bekommen solltest. Lebenslauf, Kündigungsfrist und Gehaltswunsch nicht vergessen.

JETZT BEWERBEN!

Ypsomed GmbH, HR & Office Management, Höchster Straße 70, 65936 Liederbach, Telefon: 069310197-052 Jetzt bewerben, www.ypsomed.de

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