Teamleiter Großkundenbetreuung (*)

Beschreibung

Im Kundenservice sind Sie eine Schlüsselfigur für unsere Arbeit. Mit Empathie und smarten Ideen sorgen Sie in einem motivierten Team dafür, dass unsere Kunden jeden Tag noch ein Stückchen zufriedener werden.

Bei ista zu arbeiten bedeutet, den Umgang mit Energie und Ressourcen neu zu denken. Für heute. Für morgen und übermorgen. Wir finden smarte Lösungen für eine nachhaltige Zukunft, machen komplexe Daten transparent und haben den Mut, den Schalter zur Veränderung umzulegen. In unserem Unternehmen mit familiärer Kultur und starken Werten machen 5.700 Kolleg:innen in 22 Ländern den Wechsel zu smarten Geräten und digitalen Services in der Immobilienwirtschaft einfach. Als einer der Marktführer bieten wir die Benefits und die Sicherheit eines Konzerns und zugleich die offene Atmosphäre eines modernen Tech-Unternehmens.

Bei uns können Ihre Ideen viel bewegen. Bewerben Sie sich jetzt an unserem Standort Frankfurt am Main als:

• Fachliche und disziplinarische Führung der Teammitarbeiter im Kundenservice
• Verantwortung für die Mitarbeiterförderung sowie Teambildung und -entwicklung
• Überwachung der zeitlichen und sachlichen Abwicklung und Ausführung von Rahmenverträgen
• Beziehungsmanagement im persönlichen und telefonischen Kundenkontakt
• Sicherstellung der vereinbarten Qualitätskennzahlen
• Ergebnis- und Kostenstellenverantwortung für das Kunden- und GroßKundenCenter

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium bzw. vergleichbare Ausbildung
• Sehr gute Branchenkenntnisse aus den Bereichen Immobilien-/Wohnungswirtschaft
• Gute EDV-Kenntnisse (MS-Office-Paket, idealerweise SAP) und die Bereitschaft, sich in hauseigene EDV-Systeme einzuarbeiten
• Nachweisbare Führungserfahrung vorausgesetzt
• Überzeugendes, kunden- und dienstleistungsorientiertes Auftreten
• Freude am Umgang mit Menschen und Fähigkeit zur Mitarbeitermotivation
• Hohes Maß an Leistungsbereitschaft und Handlungsorientierung
• Empathische, kommunikative und durchsetzungsfähige Persönlichkeit

• Sie schließen sich einem erfolgreichen Unternehmen in einer zukunftsweisenden Branche an
• Kurze Entscheidungswege und eine offene Kommunikation prägen unsere Kultur

• Begeistern Sie sich für die geballte Energie unseres Teams
• Setzen Sie gemeinsam wegweisende Ziele um
• Vertrauen Sie auf Zusammenarbeit und ein faires Miteinander

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung ausschließlich über unser Online-Portal. Falls Sie noch Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne.

ista Deutschland GmbH
Olaf Felzer
Hanauer Landstraße 176
60314 Frankfurt
Tel. 069 420909-160

*Mit dieser Stellenausschreibung sprechen wir explizit weibliche, männliche und diverse, potenzielle neue Kollegen an. Wir bei ista sind stolz auf unsere Vielfalt und möchten diese weiter fördern. Wir heißen alle Bewerber, unabhängig ihres Geschlechts, Alters, ihrer Nationalität, Religion oder sexuellen Orientierung, ausdrücklich willkommen!

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