Mitarbeiter (m/w/d) IT Support

Beschreibung

Als Holdinggesellschaft der weltweit agierenden Otto Krahn Gruppe definiert die Otto Krahn Group GmbH die strategischen Leitlinien und übernimmt dabei gleichzeitig die Rolle eines professionellen Serviceproviders. Auf diesem Weg unterstützen wir die Unternehmen der Gruppe dabei, einen erfolgreichen und nachhaltigen Wachstumskurs voranzutreiben.

Als Holdinggesellschaft der weltweit agierenden Otto Krahn Gruppe definiert die Otto Krahn Group GmbH die strategischen Leitlinien und übernimmt dabei gleichzeitig die Rolle eines professionellen Serviceproviders. Auf diesem Weg unterstützen wir die Unternehmen der Gruppe dabei, einen erfolgreichen und nachhaltigen Wachstumskurs voranzutreiben.

• Als Mitglied im IT-Support-Team bist Du die zentrale, internationale Anlaufstelle für alle Anwender im Unternehmen bei IT-Anfragen

• Du hilfst bei Störung- und Auftragsannahme per Ticketsystem und Telefon sowie bei der Klassifizierung und Kategorisierung entsprechender Anfragen

• Mithilfe erweiterter Berechtigungen kannst Du eine Vielzahl eingehender Incidents eigenverantwortlich bearbeiten und lösen

• Bei komplexen Anfragen kannst Du jederzeit auf unser IT-Admin-Team zurückgreifen und bist aktiv an der Problemlösung beteiligt

• Zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit gehören Planung und Umsetzung präventiver Maßnahmen zur Störungsminderung zu Deinem Tätigkeitsfeld

• Du arbeitest aktiv und eigenständig in kleineren Service-Desk-Projekten mit

• Dort hilfst du bei lokaler Fehleranalyse und Netzwerkunterstützung

• Idealerweise hast Du bereits Supporterfahrung im Produktionsumfeld und bist offen und interessiert, Deinen Erfahrungsschatz dahingehend zu erweitern

• Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. als Fachinformatiker (m/w/d) mit

• Du bist offen gegenüber Neuem und in der Lage, Gelerntes gezielt einzusetzen, um Lösungsvorschläge zu generieren und umzusetzen

• Serviceorientiertes Denken und Handeln stehen bei Dir im Vordergrund

• Dabei setzt Du auf deine kommunikativen Fähigkeiten und Du bist mit einer Prise Humor ausgestattet

• In Stresssituationen behältst Du stets den Überblick und kannst priorisieren

• Du bringst sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit; weitere Sprachen sind von Vorteil

• Persönliche Weiterbildung: Wir stehen für Vielfalt und Chancengleichheit. Daher bieten wir auch individuelle Weiterbildung, die perfekt auf die persönlichen Lernbedarfe abgestimmt ist.
• Flexible Arbeitszeiten: Dank flexibler Arbeitszeiten und Homeoffice-Regelung (je nach Tätigkeit), lassen sich Berufs- und Privatleben optimal vereinen.
• Gesundheitsförderung: Für Fitness und Wohlbefinden sorgen vielfältige Gesundheits- und Sportangebote, zum Beispiel Sportkurse vor Ort und digital, Vorträge, Workshops, internationale Sportchallenges u.v.m.
• Fremdsprachenprogramm: Für alle gibt es nach der Probezeit die Möglichkeit, Fremdsprachen ganz bequem und individuell per E-Learning zu lernen.
• Jobticket und Jobrad: Wir bezuschussen das Ticket für öffentliche Verkehrsmittel und bieten Fahrrad-Leasing. Das sorgt für Mobilität und ist gut für die Umwelt.
• Motivierendes Umfeld: Unser angenehmes Betriebsklima zeichnet sich durch freundlichen Umgang, kollegiale Atmosphäre und eine gute Zusammenarbeit in den Teams aus.

Zu der in Familienbesitz befindlichen Otto Krahn Group gehören der Kunststoffdistributeur ALBIS, die KRAHN Chemie Gruppe, der Kunststoff-Compoundeur MOCOM sowie der Recyclingspezialist WIPAG. Mit einem jährlichen Umsatz von ca. 1,1 Mrd. € ist die Unternehmensgruppe mit rund 1.600 Mitarbeitenden an weltweit 39 Standorten vertreten. Werden Sie Teil unseres Teams! Die Otto Krahn Group legt Wert auf Zusammenarbeit und einen freundlichen Umgang. Wir fördern Chancengleichheit und respektieren unsere Mitarbeitenden als Individuen mit unterschiedlichen Kulturen, Perspektiven, Fähigkeiten und Erfahrungen. Unser Anliegen ist es, die Unternehmen unserer Gruppe mit innovativen Ideen und Ansätzen bei der Erreichung ihrer Ziele zu unterstützen.

Interessiert? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit über unser Online-Bewerbungsformular, alternativ kannst Du Deine Bewerbung per E-Mail zusenden.

Otto Krahn Group GmbH
Mühlenhagen 35
• 20539 Hamburg
Frau Grace Aguilar
• Telefon: 040 78105-0
www.ottokrahn.group