Mitarbeiter (w/m/d) Customer Care

Beschreibung

Benefits

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• Attraktives Gehalt
  
• Vertrauensarbeitszeit mit flexibler Einteilung und der Möglichkeit, bis zu 40% mobil zu arbeiten
  
• Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten on- und offline
  
• Rabatte auf 1&1-Produkte und für diverse Freizeitangebote
  
• Betriebseigenes Restaurant, kostenlose Getränke und frisches Obst
  
• Jobrad-Zuschuss
  

Die Kunden stehen bei uns im Mittelpunkt. Um einen bestmöglichen Service zu gewährleisten und unsere Kund*innen zu begeistern, suchen wir tatkräftige Unterstützung im Team Ordermanagement Mobile

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• Sie beraten und unterstützen unsere Kund*innen bei Fragen oder Problemen
  
• Sie bearbeiten schriftliche und telefonische Anfragen und lösen diese professionell
  
• Sie stehen internen und externen Mitarbeitenden als Ansprechpartner*in für alle Themen rund um den Vertrag zur Verfügung
  
• Sie stellen Zusammenhänge und das weitere Vorgehen für die Kunden nachvollziehbar und verständlich dar
  
• Sie nutzen unsere internen Dokumentationssysteme zur nachhaltigen Verbesserung der Kundenbeziehung
  
• Sie informieren und beraten unsere Kund*innen aktiv über weitere Produkte unseres Portfolios
  

Sie haben Ihre Ausbildung, idealerweise im kaufmännischen Bereich, erfolgreich abgeschlossen und bringen erste Erfahrung in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung mit.

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• Aufgrund Ihres verbindlichen, offenen und fröhlichen Auftretens sind Sie schnell in der Lage, einen positiven Kontakt zu unseren Kund*innen aufzubauen.
  
• Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie eine schnelle Auffassungsgabe gehören zu Ihren Stärken.
  
• Ihre Arbeitsweise ist geprägt durch Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein.
  
• Kommunikationsstärke, eine sehr gute schriftliche Ausdrucksweise und ein professioneller Umgang mit gängigen Office-Anwendungen runden Ihr Profil ab.