Mitarbeiter (m/w/d) Vertriebsinnendienst (Customer Operations)

Beschreibung

Seit fast 80 Jahren schafft die VELUX Group ein besseres Lebensumfeld für Menschen auf der ganzen Welt; Tageslicht und frische Luft können durch das Dach optimal genutzt werden. Unser Produktprogramm umfasst Dachfenster und modulare Oberlichter, dekorative Jalousien, Sonnenschutzprodukte und Rollläden sowie Installations- und Smart-Home-Lösungen. Diese Produkte tragen dazu bei, ein gesundes und nachhaltiges Raumklima für Arbeit und Lernen, Spiel und Spaß zu gewährleisten. Wir arbeiten weltweit in mehr als 40 Ländern und mit rund 11.500 Mitarbeitern in Vertriebsgesellschaften und Fertigungsbetrieben. Die VELUX-Gruppe gehört der VKR Holding A / S, einer Gesellschaft mit beschränkter Haftung, die sich zu 100% im Besitz gemeinnütziger Stiftungen (Die VELUX Stiftung) und im Familienbesitz befindet. Im Jahr 2019 erzielte die VKR Holding einen Gesamtumsatz von 2,9 Mrd. EUR, und die VELUX Stiftung spendete 178 Mio. EUR für wohltätige Zwecke.

Bei der VELUX Gruppe geben wir Ihnen die Chance zu wachsen. Um die eigene Karriere zu gestalten. Um in einem internationalen Umfeld zu arbeiten. Teil eines Unternehmens zu sein, das den Markt für nachhaltiges Indoor-Leben anführt. Wir bieten Ihnen eine Welt voller Möglichkeiten – wenn Sie die Fähigkeit und den Antrieb haben, sie zu ergreifen.

In der Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Endverbraucher, die mit unserem neuen Serviceangebot ihr gesamtes Dachfensterprojekt mit VELUX abwickeln wollen. Dabei koordinieren Sie eigenverantwortlich alle Schritte, die für den Projekterfolg erforderlich sind, finden für jede Herausforderung eine Lösung und stimmen sich unterwegs eng mit unseren externen Handwerksbetrieben ab. Gemeinsam steht für uns die Kundenzufriedenheit an erster Stelle!

Hamburg, Deutschland

• Aktive Beratung der Kunden über alle Kanäle (u.a. Telefon, Email, Showroom) zu unserem Serviceangebot sowie Tageslichtberatung rund um unser Produktangebot
• Eigenverantwortliche Bearbeitung von Kundenanfragen über alle Kanäle (u.a. Telefon, Email, Showroom)
• Professionelle Betreuung unserer Kunden durch den gesamten Verlauf ihres Dachfensterprojektes (Projektkoordination)
• Qualifizierte Beratung und kreative Ausarbeitung von alternativen Lichtlösungen, um für den Kunden die optimale Lösung für sein individuelles Objekt zu finden
• Steuerung der gesamten Kommunikation vom Angebot bis zur Rechnung
• Enge Abstimmung mit dem Kunden sowie mit unseren externen Partnern, die die Installation durchführen

Sie haben Freude am Verkauf hochwertiger Serviceangebote sowie der Beratung zu individuellen Dachfenster-Lösungen für unsere Endverbraucher. Sie behalten während der eigenverantwortlichen Koordination von Dachfensterprojekten für unsere Kunden immer den Überblick und haben einen hohen Anspruch an die Qualität Ihrer Arbeit. Auch in herausfordernden Situationen geben Sie nicht auf, sondern finden immer eine Lösung, um das Projekt zum Erfolg zu bringen.

Folgende Fähigkeiten bringen Sie dafür mit:

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und ein gutes technisches Verständnis, alternativ handwerkliche Ausbildung mit kaufmännischer Zusatzqualifikation
• Berufserfahrungen im Bereich Vertriebsinnendienst und Kundenmanagement
• Bereitschaft und Fähigkeit zur konstruktiven Zusammenarbeit im Team
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und ein sicheres Auftreten
• Selbständiger, lösungs- und ergebnisorientierter Arbeitsstil
• Hohe Kunden- und Vertriebsaffinität sowie ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
• Hohe Belastbarkeit und Flexibilität
• Interesse, bei Bedarf an Projekten mitzuarbeiten
• Gute Englischkenntnisse
• Kenntnisse im Umgang mit MS Office erforderlich und mit SAP gewünscht

• Einen zukunftssicheren, langfristigen und abwechslungsreichen Arbeitsplatz beim Marktführer
• Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben
• Eine leistungsgerechte Bezahlung mit 13,5 Monatsgehältern, Erfolgsbeteiligung und diversen Sozialleistungen
• Ein Umfeld, bei dem der Mensch im Mittelpunkt steht
• Eine umfangreiche und sorgfältige Einarbeitung in die Aufgaben sowie gute Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Ein Team, das füreinander da ist und sich gegenseitig unterstützt
• Eine Mitarbeiterstiftung, die sich für die Allgemeinheit engagiert
• Eine Nachhaltigkeitsstrategie, mit der wir unseren historischen CO2-Fußabdruck ausgleichen wollen

Dann bewerben Sie sich bitte online mit Ihren vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins über unser Bewerbungsformular. Ihre Ansprechpartnerin ist Hava Kazic.

Wir freuen uns darauf, Sie kennen zu lernen.

Diversity ist Teil unserer Kultur! Unser Stellenangebot richtet sich an alle Interessenten – unabhängig von Geschlecht, Alter, ethnischer Herkunft, Nationalität, Religion, sexueller Orientierung oder Behinderung. Nur zur besseren Lesbarkeit haben wir hier die männliche Anspracheform verwendet, dies beinhaltet keine Wertung.

VELUX Deutschland GmbH
Personalmanagement
Gazellenkamp 168
22527 Hamburg

www.velux.de

Jetzt bewerben