Marketing & Sales Manager (w/m/d) CRM

Beschreibung

Die Abteilung Customer Management ist verantwortlich für alle Aktivitäten rund um den Kundenbestand der Mobilfunkmarken mobilcom-debitel und Klarmobil. Wir fokussieren uns darauf, unsere Kunden zu entwickeln, zu halten und mit weiteren Angeboten zu versorgen. Dafür arbeiten wir ergebnis- und kundenorientiert mit unseren Vertriebskanälen zusammen, setzen Kampagnen auf und identifizieren Optimierungspotenziale.

• Du stellst die Schnittstelle zwischen dem Customer Management und den Vertriebskanälen dar und bist verantwortlich für die Einhaltung der Vertriebsziele
• Du konzipierst Kampagnen für Bestandskunden und entwickelst selbständig neue Ideen zur Optimierung des Kampagnenmanagements
• Anhand von Bedarfsanalysen erstellst Du in enger Abstimmung mit dem Value Management Angebotsstrategien mit dem Ziel, die Kundenbindung zu erhöhen und den Customer Lifetime Value zu maximieren
• Abhängig von den relevanten KPIs entwickelst du Reports und überwachst die Performance der Vertriebskanäle, um daraus Handlungsempfehlungen zur Optimierung abzuleiten
• Darüber hinaus initiierst Du unterschiedliche Projekte zur Reduktion des Churns im Kundenbestand, zur Erhöhung der Kundenbindung sowie zur Steigerung des Cross- und Upselling Ergebnisses
• Du stehst in ständigem Austausch mit Stakeholdern im Konzern (Data & Intelligence, Vertrieb, Marketing, IT) und arbeitest mit externen Dienstleistern und Agenturen zusammen

• Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifizierung
• Deine schnelle Auffassungsgabe sowie eine eigenständige und strukturierte Arbeitsweise zeichnen Dich aus
• Eine unternehmerische Denkweise sowie ein ausgeprägtes Zahlenverständnis und den Drang, das Geschäft proaktiv weiterzuentwickeln bringst Du mit
• Du zeigst Konzeptionsstärke und bist gleichzeitig mit einer Portion Hands-On Mentalität umsetzungsstark
• Durchsetzungsfähigkeit und Kommunikationsstärke auf allen Ebenen und ein verbindliches, professionelles Auftreten runden Dein Profil ab

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• | Modernes Arbeitsumfeld

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Standort: Hamburg

Beginn: ab sofort

Beschäftigungsart: Festanstellung-Vollzeit

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