Empfangs-/Reservierungsmitarbeiter m/w/d

Du möchtest endlich wieder Zeit für Gäste und Hotelerlebnisse- aber hast gar keine Lust mehr auf 3 Schichten und unzählige Überstunden? Dann lies gerne weiter! Die Black Forest Hospitality GmbH ist ein Unternehmen, dass sich auf den Betrieb von Beherbergungsbetrieben im Schwarzwald spezialisiert hat. Unsere Objekte sind unter der Marke stuub am Markt aktiv. Wir sind ein innovatives Unternehmen, welches den Status Quo der aktuellen Beherbergungslandschaft hinterfragt und dabei auch gerne neue Wege einschlägt. Wir suchen dich als Unterstützung für die Reservierung und den Bereich Guest Service- um unseren Gästen ein möglichst schönes Urlaubserlebnis zu verschaffen. Wir bieten dir die Möglichkeit eigene Projekte und Standorte zu übernehmen. Erste Führungserfahrung zu sammeln und Verantwortung für ein tolles Konzept zu übernehmen. Wir werfen dich hierbei nicht ins kalte Wasser. Der Director Operations ist hier immer an deine Seite.

Deine Aufgaben

• Du hinterlässt den ersten positiven Eindruck bei unseren Gästen und heißt sie im Schwarzwald herzlich Willkommen-  und zwar von der Reservierung bis hin zum Aufenthalt
• Du unterstützt unsere bestehende Reservierungsabteilung in allen anfallenden arbeiten
• Mit deinem Auge fürs Detail leistest du deinen persönlichen Beitrag
  zur Wahrung der Servicequalität und unterstützt uns beim Qualitätsmanagement.
• Als Gastgeber übernimmst du die Kommunikation mit den Gästen und bearbeitest Gästeanfragen. Wenn etwas doch mal nicht so lief wie erhofft, übernimmst
  du auch das Beschwerdemanagement.
• Du übernimmst die Kommunikation mit Lieferanten, Dienstleistern und übernimmst eigene Spezial-Projekte
• Wir sind ein dynamisches Unternehmen und offen für deinen Input.
  Du unterstützt uns bei der Optimierung der Betriebsabläufe.

Dein Profil

• Du bist ein Gastgeber von Herzen, der offen und charismatisch mit unseren Gästen, Partnern und Dienstleistern umgeht. Dabei bist du verantwortungsbewusst und organisiert.
• Du behältst auch bei mehreren Standorten den Ãœberblick und möchtest in einer spannenden Region leben und arbeiten.
• Du bist im Studium/ Ausbildung oder hast dieses gerade abgeschlossen und verfügst über eine ausgesprochene Gastgebermentalität.
• Deine Flexibilität und Motivation spricht für dich und du bist bereit für die Zufriedenheit unserer Gäste den Extra-Step zu gehen.
• Du besitzt einen gültigen Führerschein der Klasse B.

Deine Vorteile

• keine stupiden und langweiligen Routineaufgaben, das läuft bei uns nämlich komplett digital
• keine langweiligen Check-Ins, wir möchten, dass du dich auf das Wichtigste konzentrieren kannst- den Gast!
• Möglichkeit zur Bereitstellung von Personalwohnungen
• Werde Teil eines innovativen Unternehmens im Schwarzwald
• Nutzung von Firmenfahrzeugen
• Arbeiten in einem dynamischen Team
• Faire und angemessene Vergütung
• Du sammelst erste Führungserfahrung durch eigenverantwortliches Arbeiten und flache Hierarchien
• Kostenfreie Versorgung mit Kaffee, Tee und Wasser