Salesforce Plattform Administrator (m/w/d)

Beschreibung

Zu DIR!

Min. 24 Monate Berufserfahrung als Salesforce-Administrator sowie fundierte Sales & Service Cloud Kenntnisse mit sehr guten Kenntnissen in Lightning.
* Umfassende Erfahrung bei der Erstellung von „Flows" sowie grundlegendes Verständnis zu Integrationen (z.B. ERP oder E-Mailclient).
* Solide Kenntnisse in den Bereichen Workflows, Process Builder, Validierungsregeln, Formeln, Berechtigungs- und Freigabemodelle, Berichte und Dashboard-Erstellung
* Solide Kenntnisse der betrieblichen Abläufe in den Bereichen CRM, Vertrieb, Customer Service oder Marketing sowie der Prozessanalyse und -dokumentation sind wünschenswert.
* Salesforce Administrator Zertifizierung notwendig; weitere Zertifizierungen (Sales Cloud & Service Cloud) von Vorteil.
* Umfangreiches IT-Allgemeinwissen und Verständnis.
* Erfahrung mit agiler Projektmethodik
* Gute Deutsch- oder Englischkenntnisse.

Dein Aufgabenbereich:

* Die dauerhafte Funktionsfähigkeit der Salesforce-Umgebung sicherstellen.
* Administration der Salesforce-Org.
* Firstline Support für User gewährleisten und Tickets bearbeiten.
* Den Funktionsumfang der Plattform kontinuierlich und gemäß den Anforderungen des Unternehmens ausbauen und weiterentwickeln (zum Beispiel, Service, Sales, etc.).
* Umsetzung der Anforderungen im Systemsetup (Nutzung aller Konfigurationsmöglichkeiten)
* Identifikation von Verbesserungspotentialen und Umsetzung kleinerer Optimierungsprojekte
* Identifikation, Bewertung und Management von Salesforce Releases
* Erweiterungen mit einfacherem Schwierigkeitsgrad selber programmieren.
* Lastenhefte für Erweiterungen mit höher Schwierigkeitsgrad gemeinsam mit den Fachabteilungen erstellen und mit dem Implementierungspartner vereinbaren.
* User Management (User anlegen, PW Reset, User sperren, IP Adressen/SSO)
* Lizenzverwaltung
* Verwaltung / Anpassung von Profilen und Rollen
* Datenqualität aufrecht erhalten (Datenuploads, Duplettenverwaltung, Datenbereinigung)
* Backup erstellen und verwalten
* Reporting (erstellen, optimieren, anpassen)
* Felder anlegen, Picklisten erweitern
* Error Handling (Prozesse)
* Support für User (Hilfestellung)
* Schulungen
* Freigabe von Objekten, Testing und Deployments
* Weitere Customizings der SF Plattform inklusive Programmierungen
* Anpassungen, Prozessoptimierung und Systemverbesserungen
* Erstellen von regelmäßigen Release Notes
* Neue Features für das Unternehmen ausfindig machen Prüfen von Service-Nachrichten von Sales Force und ggf. umsetzen
* Stakeholder Abstimmung, um Requirements zu definieren
* Brücke zwischen Technology und Business sein; Hilfestellung
* Up to date bleiben bei Release Notes / Admin User Groups und Key User
* Programmierungen von Erweiterungen

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