Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service

Beschreibung

Sei dabei, wenn FLYERALARM Geschichte schreibt als:

Den Job will ich!

Wir zählen zu den größten deutschen E-Commerce-Un­ter­nehmen und suchen nach Verstärkung in Würzburg.

Du bist ein echtes Kommunikationstalent und verstehst Dich selbst als Problemlöser? Du kannst ausgezeichnet zuhören und bist in der Lage, komplexe Zusammen­hänge schnell zu erfassen? Du hast immer ein offenes Ohr und ein Gespür für die Bedürfnisse Deiner Mit­menschen? Du kannst Sachverhalte in Wort und Schrift klar und verständlich erklären? Dabei verlierst Du nie, wirklich nie die Geduld? Dann lies hier unbedingt weiter, denn FLYERALARM hat eine passende Stelle für Dich!

Als Sachbearbeiter m/w/d im Customer Service Center bist Du ganz nah an unseren Kunden. Denn immer, wenn während des Bestellvorgangs Fragen aufkommen, Lieferinformationen benötigt oder kurzfristige Änderungen am Druckauftrag vorgenommen werden müssen, bist Du der Retter in der Not: Wann kommt mein Paket an? Welches Produkt ist das richtige für mich? Haben Sie Visitenkarten auch im Set? Egal worum es geht - bei Dir sind unsere Kunden an der richtigen Adresse und bekommen das "Rundum-Sorglos-Paket". Dafür stehst Du Ihnen per Telefon, im Live-Chat oder via E-Mail mit Rat und Tat zur Seite. Dein oberstes Ziel: rundum zufriedene Kunden, bei denen keine Fragen offen bleiben.

Ach ja, und keine Sorge: Selbstverständlich arbeiten wir Dich intensiv ein, sodass Du bestens für die Fragen Deiner Kunden gewappnet bist. Und solltest Du einmal nicht weiter wissen, stehen Dir Deine Kollegen mit viel Freude und einer guten Prise Humor zur Seite. Du kannst es kaum erwarten, loszulegen? Wunderbar. Dann bewirb Dich bei uns und werde Teil unseres Problemlöser-Teams. Wir freuen uns schon auf Dich!

• Du stehst im täglichen Kundenkontakt per Telefon, Chat oder E-Mail.
• Du erfasst Kundenwünsche und -anliegen in Minutenschnelle.
• Du berätst Kunden zu sämtlichen Anliegen rund um Ihre Produktauswahl, Bestellungen, Lieferinformationen und mehr.

• Du besitzt eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Idealerweise kannst Du bereits Berufserfahrung, am liebsten im Bereich Kundenservice, vorweisen.
• Du bist ein echtes Kommunikationstalent und verfügst über sehr gute Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift.
• Du hast Freude am professionellen Kundenkontakt, bist freundlich und aufgeschlossen.
• Du bleibst souverän und hilfsbereit, auch wenn es mal hoch hergeht.
• Dir macht es Spaß, am Telefon, per Email oder Chat zu kommunizieren und Deine Kunden zu Fans von FLYERALARM zu machen.
• Dein Arbeitsstil zeichnet sich durch Service- und Lösungsorientiertheit aus.
• Du besitzt flinke Finger am PC und die gängigen Programme wie MS Office sind Dir vertraut.
• Du bist ein echter Teamplayer und glänzt durch Teamgeist und Engagement.

academy@FLY – Weiterbildungsprogramm

afterwork@FLY

Aufmerksamkeiten zu besonderen Anlässen

BAV / BU / VWL

Betriebs­ärztlicher Dienst

Firmen- & Teamevents

Flexible Arbeitszeiten

Führungskräfte­entwicklung

healthy@FLY – Betriebliches Gesundheits­management

Job-rad

Mitarbeiter­empfehlungs­programm

Mitarbeiter­rabatte regional und überregional

Mobiles Arbeiten

Onboarding / Rotationen

STG – Externe Mitarbeiter­beratung

Mehr über unser Benefits findest du hier :)!

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Den Job will ich!

FLYERALARM GmbH Human Resources – Kaja Schmitt Alfred-Nobel-Straße 18 | 97080 Würzburg | T +49 931 46584-1202